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 Imagen de referencia Maestría Gestión Social Empresarial
Colección institucional

Maestría Gestión Social Empresarial

En esta colección encontrarás los trabajos de grado realizados por los estudiantes graduados de la Maestría en Gestión Social Empresarial de la Universidad Externado de Colombia con reflexiones sobre el trabajo y aporte social de las organizaciones.

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    • 9 de Noviembre de 2020
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Imagen de apoyo de  Felicidad organizacional y su relación en el ambiente motivacional de Logytech Mobile S.A.S.

Felicidad organizacional y su relación en el ambiente motivacional de Logytech Mobile S.A.S.

Por: Daniela Márquez Sánchez | Fecha: 01/01/2020

Through this research work, it is intended to take a tour in the BPO (Business Process Outsorcing) sector related to the hapiness and motivation of the collaborators thanks to the psychosocial risk factors issued by resolution 2646 of 2008. Thanks to this information they recreate different strategies to balance life and work in the organizational environment.
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Felicidad organizacional y su relación en el ambiente motivacional de Logytech Mobile S.A.S.

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Imagen de apoyo de  Gestión del conocimiento en la capacitación empresarial : una visión desde el rol del consultor en la empresa Nixus Capital Humano

Gestión del conocimiento en la capacitación empresarial : una visión desde el rol del consultor en la empresa Nixus Capital Humano

Por: Carlos Andrei Zamora Valencia | Fecha: 01/01/2020

En Colombia, el campo de la formación y la capacitación empresarial es uno de los campos más importantes para el desarrollo de habilidades organizacionales y para la transformación de la cultura empresarial, por tal razón, esta investigación tuvo como finalidad, analizar a profundidad como en una empresa de consultoría en Colombia, el conocimiento se estructura y se convierte en parte fundamental del aprendizaje organizacional. A partir de lo anterior, esta investigación no solamente se dirigió a la relación de las empresas clientes con la compañía, si no a su vez, desde la reflexión interna del rol del consultor como capacitador y educador dentro de una estructura corporativa, que cada día se enriquece con la innovación y las competencias que desarrollan los profesionales en este campo, pero también se pone a prueba con los desafíos que se generan dentro de las fugas de información, procesos de adaptación al cambio y modelos de aprendizaje dentro de una cultura organizacional, que ha permitido que el conocimiento se construya de manera dinámica a través del tiempo y se valore como un capital intelectual.
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Imagen de apoyo de  Factores motivacionales que inciden en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Florval SAS

Factores motivacionales que inciden en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Florval SAS

Por: Adriana Patricia Samacá García | Fecha: 01/01/2020

Dentro del sector agorindustrial los factores motivacionales han cobrado gran importancia ya que tienen una incidencia directa en la satisfacción laboral de los trabajadores así como en el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos de la organización, donde constantemente se presentan cambios debido a los procesos económicos, políticos, sociales, así como la competencia empresarial que se ubica en el entorno, lo cual tiene incidencia en la rotación, permanencia de los colaboradores, entre otros aspectos, por lo cual, se hace necesario desarrollar procesos que permitan empoderar, formar, reorganizar procesos para fortalecer los factores que inciden en los trabajadores que respondan a la satisfacción de sus necesidades.
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Imagen de apoyo de  Diseño y aplicación de un modelo de medición de satisfacción laboral para teletrabajadores en Colombia. Caso entidad de Salud

Diseño y aplicación de un modelo de medición de satisfacción laboral para teletrabajadores en Colombia. Caso entidad de Salud

Por: Leidy Viviana Hernández Salazar | Fecha: 01/01/2020

This thesis is proposed as the purpose of articulating the conceptual review of job satisfaction with a modern theme that is at the forefront in the workplace: teleworking. This considering that everything that impacts human beings in their quality of life and work, has the potential to generate a noticeable result in the business sector. Thus, teleworking is becoming a milestone for many entrepreneurs because it presents tangible results in terms of productivity. These are thrown by those who today have adapted this modality as part of their lives. However, the change not only influences the company, but also does it for the worker and his family. The aforementioned becomes a necessity that generates new research concerns form the theoretical and the empirical, since the available information is limited. For this reason, it is considered of academic interest to generate new knowledge through the creation of a measurement questionnaire with a high degree of reliability and viability that can fully calculate that job satisfaction, specifically in the group of teleworkers, and thus know the indices of satisfaction and dissatisfaction. In addition, it is important to measure the influence of internal and external factors on job satisfaction and that, according to these findings, companies can contribute to the welfare and satisfaction of their workers. For the researcher, it is a challenge to find an answer to the problem proposed since the beginning of the study since, as mentioned above, there is a vacuum of theoretical and conceptual references of teleworking, related to instruments for measuring the job satisfaction of teleworkers. This implies making a whole construction of said measurement model contemplating its different dimensions.
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Imagen de apoyo de  Relación entre los factores de riesgo psicosocial y el clima organizacional en la empresa CDE Laboratorios

Relación entre los factores de riesgo psicosocial y el clima organizacional en la empresa CDE Laboratorios

Por: Esperanza Nieto González | Fecha: 01/01/2020

The present of this study was to identify the relationship between psychosocial factors and the organizational climate present in the workers of a dermocosmetic laboratory. A cross-sectional, descriptive and propositive, non-experimental research design was used, according to the methodological categories suggested by (Hernández, Fernández and Baptista, 2010), applying the battery of psychosocial risk, proposed by the Ministry of Labour (2011); further, we conducted focus groups, knowing the worker’s perception of variables that evaluate the organizational climate. The quantitative results show that Demands of Responsibility of the Office with 78%, Characteristics of Leadership and Social Relations at Work with 65% and Feedback and Performance 58%, are found at high and very high risk levels; results that coincide with the qualitative data evidenced by workers in the focus groups. There is then a direct relationship between psychosocial risks and the variables of the organizational climate, because as the former are present, they generate conditions that alter the organizational climate. For this reason, an intervention proposal is designed that allows the improvement of working conditions, strengthening the safety, health and well-being of workers.
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Análisis de la apropiación del método de felicidad organizacional, para generar planes de mejoramiento hacia la fidelización de los colaboradores temporales, a partir del estudio de caso de la empresa Harinera del Valle S.A en la sede de Bogotá

Por: Yiyan Andrea Rojas Avella | Fecha: 01/01/2020

La felicidad organizacional es una metodología que ha sonado fuertemente en los últimos años, se habla de empresas y trabajadores felices, demostrando los beneficios para las organizaciones en relación con la productividad, rentabilidad del negocio y mayor retención de personal vinculado ya que fidelizar a un colaborador en esta época ha sido un reto para las compañías. Se desarrolla una encuesta mediante el método PERMA el cual indique el estado de felicidad de los colaboradores en misión y el análisis de entrevistas de retiro mediante el mismo sistema; de acuerdo con los resultados se realiza un plan de acción que permitan que el personal este en un alto estado de felicidad durante el tiempo contratado.
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Imagen de apoyo de  Análisis de la relación entre la satisfacción laboral y la productividad de los fiscales de la seccional Cundinamarca

Análisis de la relación entre la satisfacción laboral y la productividad de los fiscales de la seccional Cundinamarca

Por: Jeison Gabriel Pacheco Tibavizco | Fecha: 01/01/2020

This paper conducts an investigation into the relationship between job satisfaction and the productivity of the Prosecutors of the Alert Management and Early Classification units of the complaints of the Attorney General's Office of the Cundinamarca Sectional Nation. Taking into account that it is a new management model in identity, which ventured in 2016 with the policy of early intervention of the then Attorney General of the Nation doctor Néstor Humberto Martínez Neira, who from the Strategic Plan ofthe entity 2016-2020 management and flag of the model in arder to classify and respond frequently to complaints that are criminal and have a vocation far success, in addition to providing the user with a better experience in care.
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Imagen de apoyo de  Modelo de liderazgo basado en la motivación y adaptabilidad, en el proceso de recepción de colaboradores reubicados por condiciones de salud, Avianca, seccional Cali

Modelo de liderazgo basado en la motivación y adaptabilidad, en el proceso de recepción de colaboradores reubicados por condiciones de salud, Avianca, seccional Cali

Por: Fanny Andrea Gómez González | Fecha: 01/01/2020

El liderazgo en la actualidad cobra un valor significativo en las organizaciones, más aún cuando se requiere enfrentar cambios en las compañías y estos cambios influyen significativamente en los resultados productivos de la empresa. Es así como los procesos de reubicación de personal por motivos asociados a la salud, pueden conllevar a situaciones complejas dentro de las diferentes áreas de las empresas, puesto que en ocasiones no se realizan los procesos de manera correcta y el liderazgo de algunas organizaciones no cuenta con las herramientas necesarias para facilitar a los colaboradores, este proceso de adaptación. Para poder hablar de liderazgo dentro de las organizaciones, es prioridad el hecho de hablar sobre el talento humano; pues bien, en la actualidad el talento humano ha tomado característica de servir como pilar o valor fundamental para la creación del valor agregado empresarial, un plus que eleva su nivel de competitividad, para poder formar parte del mercado ante el panorama de la globalización, donde la valía de las personas ha incrementado incluso por encima de la diversidad de procesos y maquinaria utilizada en las diversas industrias. Incluso cuando se habla de la reingeniería o reestructuración respecto a la implementación de nuevas tecnologías podrían llegar a tener algún tipo de significado, si al talento humano se le resta valía, pues este siempre debe encontrar una gran motivación, que a su vez repercutirá positivamente en la potencialización de sus laborares en pro del cumplimiento y crecimiento llevando a cabo los objetivos organizacionales. En este sentido, se busca evidenciar por medio de documentación precisa desde la perspectiva de diversos autores y teorías a través de un trabajo de campo, la relevancia de diseñar estrategias, como un instrumento esencial que permita el óptimo desarrollo de líderes, en pro de la adaptación de los colaboradores, que potencialice al personal reubicado y las capacidades que puedan desarrollar, teniendo en cuenta el adecuado acercamiento con los líderes y a su vez sea una oportunidad de aumentar los niveles de competitividad en la organización.
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El liderazgo transformacional como facilitador de la gestión del conocimiento organizacional, estudio de caso, Planta Bogotá

Por: María Alejandra Leal Montoya | Fecha: 01/01/2020

Nonaka y Takeuchi (1995) determinan el conocimiento como un elemento intangible con un claro potencial para la construcción de una ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Lo anterior sugiere que toda organización hoy debe establecer métodos que le permitan materializar el conocimiento explicito, pero en especial lograr que el conocimiento de tipo tácito sea exteriorizado por parte de los colaboradores. Esta necesidad urgente de materializar el conocimiento ha hecho que la academia se interese y profundice en el desarrollo de modelos de gestión del conocimiento y en herramientas de medición del capital intelectual, pues son la respuesta necesaria que el entorno actual precisa (De Pablos, 2001). Por ejemplo; profesionales del área de la economía en todo el mundo se encuentran desarrollando teorías y modelos que incluyen explícitamente el conocimiento como respuesta a tendencias a largo plazo sobre el crecimiento económico de los países (Montuschi, 2001).
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El liderazgo transformacional como facilitador de la gestión del conocimiento organizacional, estudio de caso, Planta Bogotá

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Influencia de los factores motivacionales en la calidad de vida laboral de los trabajadores del Hospital San Rafael Nivel II de San Juan del Cesar, La Guajira

Por: Eliana María Daza Benjumea | Fecha: 01/01/2020

La necesidad del estudio de los factores motivacionales y su influencia en la calidad de vida laboral en los trabajadores de la planta administrativa de E.S.E. Hospital San Rafael nivel II, surge en principio para fortalecer factores intrínsecos que motiven al trabajador a tener un buen desempeño y mejorar su calidad de vida laboral, debido a que si estos se sienten motivados, en gran medida el cliente externo estará motivado ya que percibirán el esfuerzo del personal de la entidad. Es trascendental para el desarrollo de estas disciplinas puesto que permitirá obtener una comprensión de cómo los trabajadores participan en las decisiones que diseñan su vida en el trabajo, teniendo en cuenta la motivación y satisfacción de sus necesidades. Elementos que inciden en las funciones del trabajador en cuanto al rol que desempeña. Con esta investigación se busca identificar los factores motivacionales que influyen en la calidad de vida laboral y así mismo analizar en comportamiento laboral respecto al compromiso con las responsabilidades de los trabajadores y el ambiente de trabajo, buscando un mejoramiento continuo que genere mayor compromiso y satisfacción social en todo el personal. Con el fin de fortalecer el área administrativa y la productividad de la organización.
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