Propuesta para aumentar la participación en el plan de bienestar de la sed por parte de los funcionarios administrativos de los colegios distritales en una localidad de Bogotá D.C.
The Department of Education of the District (SEO) as a state entity, complies with the current regulations in relation to the implementation of the Labor Welfare Plan (LWP), the SEO is the third largest entity in Colombia with approximately 38,000 employees between teachers and administrators, the Labor Welfare Plan is designed with the same activities and programs for all employees and there is low ownership and participation in it, that is why this is a research project that is carried out in the Locality of Engatics with Administrative Officials that work in the 33 public schools of this locality, with the application of a survey that allows to find sociodemographic variables, to know the needs and / or motivations that the employees report so that these are included in the Welfare Plan and the perception that the Rectors have as immediate leaders for the benefit of the activities and prog branch of the SEO Welfare Plan, taking into account these three sections, the capacity to build the PBL with activities and programs that respond to the needs of the officers that generate a quality of life and work well being
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Identificación de los factores de riesgo psicosocial y de satisfacción laboral en los auxiliares de enfermería de la central de comunicaciones de Emermédica
Emermédica, es una compañía de atención médica domiciliaria, con trayectoria de más de 25 años de servicio. Para la adecuada prestación y oportuna atención de los servicios asistenciales, los pacientes se comunican a la central de comunicaciones de la empresa manifestando su necesidad de atención, en esta se encuentran cincuenta comunicadores, auxiliares de enfermería, responsables de la clasificación del triage, a través, de la llamada telefónica. Los comunicadores, manifiestan agotamiento y otras sensaciones de incomodidad.
Con el interés de conocer las causas de estos síntomas en los comunicadores se desarrolló una investigación mixta, donde se utilizaron para la recolección de datos, entrevista a profundidad, grupos focales y cuestionarios, evidenciándose, que la satisfacción de los comunicadores es media alta; sin embargo, se identifica la presencia de factores de riesgo psicosocial entre ellos, la jornada laboral, liderazgo, condiciones ambientales y de reconocimiento, que deben ser intervenidos en aras de promover y planificar mejores prácticas laborales, que disminuyan el impacto de los factores de riesgo psicosocial, aumenten la satisfacción y así mismo mejoren el desempeño de los comunicadores, en la central de comunicaciones de Emermédica.
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Propuesta de un programa de calidad de vida laboral para los colaboradores de la empresa Continental Paper
This investigative work was developed in order to identify the needs of the organizational context in relation to the quality of working life, to design a program that would strengthen the labor conditions and generate business growth; based on those needs, it was possible to identify important categories of the quality of working life, where both the objective (work environment) and the subjective part (the human being) are proposed as an integrative bet that aims to the well-being of both the collaborators and the company; these categories are related to the work environments, organizational behavior,
recognition and incentives, and the training and development as key factors to bet on a competitive organization.
Organizing a plan of quality of working life invites us to rethink the notion of the contributor within the organization, and to generate spaces in which not only the recognitions are generated on an economic level, but on a social, emotional and familiar level ensuring better working conditions; the sample was applied to the 37 employees of the organization where it is possible to identify that for them it is essential to generate spaces of recognition and feedback on their performance and work carried out within the company.
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El modelo servqual para el fortalecimiento de la cultura de servicio en la empresa de huertos hidropónicos para agricultura urbana: Paqua
El objetivo del presente trabajo se basa en la identificación y el ajuste del modelo Servqual con el fin realizar una propuesta para el fortalecimiento de la cultura del servicio de la empresa huertos hidropónicos para la agricultura urbana: Paqua. El modelo SERVQUAL es una herramienta que mide la calidad de servicio mediante las expectativas y percepciones de los clientes, basados en cinco dimensiones: la fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y elementos físicos o tangibles. Es decir, es utilizada para analizar las expectativas de los usuarios sobre el servicio que van a recibir y sus percepciones sobre el servicio efectivamente prestado por la empresa, como una herramienta de diferenciación. La propuesta de intervención "Valor Kliente" es un recurso basado en la calidad de la experiencia de intercambio entre cada cliente en particular y Paqua, que ayudara a proveer dos tipos de valor a la organización: estratégico (para competir, perdurar e innovar en el mercado), económico (para generar ingresos a mediano y largo plazo) y social (generar un bienestar al cliente interno y externo cumpliendo con las necesidades del mismo)
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Factores motivacionales asociados a la motivación laboral y satisfacción en profesionales de la escuela de posgrados FAC muestra AS. Comando. Bogotá, Colombia
In this research exercise we studied the expectations of the professionals of the Postgraduate School of
the FAC - Subject Command, in their working life and how they are determinants in their personal and
professional development; since it is evident that the first expectations correspond to the monetary ones and to the development of their functions but that with time they are transformed into expectations that go beyond to again a salary and to perform some functions; was sustained in the core line of the University of the Organizational area - Organizational Development. We used a test built and validated by Toro (1992) "Work Motivation Questionnaire" which evaluates Maslow's hierarchy of needs theories and Herzberg's hygienic factors; this instrument was designed considering the following dimensions: five internal motivational conditions; achievement, power, affiliation, self-realization and recognition. Five means to obtain desired retribution at work: dedication to the task, acceptance of authority, acceptance of norms and values, requisition and expectation and Five external motivational conditions such as supervision, work group, work content, salary and promotion; was applied with prior informed consent to a group of 29 professionals from the Postgraduate School of the F AC, Bogota, Colombia, where they worked from a qualitative approach of interpretative, constructivist - historical and hermeneutical type, since the collaborators assumed the instrument and they answered interactively.
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Formulación de una metodología de reconversión socio-laboral para los pequeños mineros del municipio de Cucunubá-Cundinamarca desde la política de productividad y competitividad del país 2032
The research summarized in this report aimed to design a methodology for the retraining of miners in the municipality of Cucunuba, aligned with the Productivity and Competitiveness Policy of the Colombian mining sector, based on the application of a socioeconomic instrument routed to find a more humanized work (Quality of Life). The study was developed under a mixed approach design, with a collection and analysis of quantitative and qualitative data, in order to propose a Methodology of Work Reconversion that offers the community an economic alternative aligned with the Productivity and Competitiveness Policy with quality of life. The questionnaire implemented for the collection of information was designed in such a way that it can generate enough inputs to elaborate the methodology of labor reconversion integrating economic, family, social, among others aspects. As a results once this instrument was applied in the field, it is important to rescue that the community to intervene has a primary school level of scholarship, with mining vocation which makes it necessary to retrain them in other economic abilities before rooting them to other economic activity. As a conclusion of the process, it is suggested the construction of a Socio-economic Work Reconversion Methodology that generates quality of life for the community, proposing strategies in order to respond to the Productivity and Competitiveness Policy taking into account the potential of natural resources of the town.
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Propuesta de programa de bienestar para los jefes de área de la operación de CENCOSUD Colombia S.A. para las tiendas metro.
Companies face day to day questions about their behavior and their performance, which are reflected in the challenqes they have to face for the future of society, embarking on a new path full of struggle for survival, by external competitors and the difficulty of retaining human talent Therefore, we must be at the forefront of these changes, having motivational skills for our people and thus achieve continuous renewal.
The leaders or area heads of the operation, are responsible for bringing welfare to each of the Metro stores, however, there is no program that meets their needs, working for motivation, the implementation of programs and activities of well-being of which they can not benefit, therefore, a better work environment style will be built within the area, such as a welfare program proposal for the area managers of the operation of the Metro stores
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Resistencia del adulto maduro hacia el proceso de capacitación que desarrolla una entidad pública
La formación laboral es sin duda un tema presente en la realidad organizacional, el avance teórico administrativo, las nuevas tecnologías, la globalización, entre otros factores, han llevado a las empresas a analizar cómo incentivar a los colaboradores para que se involucren en los Planes de Capacitación. Lo anterior, debido a que cada vez más el mercado laboral requiere de personal con un nivel óptimo de competencias, y estas últimas desean obtener reconocimiento de quien los emplea.
Sin embargo, como a las organizaciones las compone un grupo no heterogéneo de personas, el cambio en todas las facetas de la vida es aceptado en mayor o menor medida, en el caso de los adultos maduros el proceso de capacitación puede llegar a generar esfuerzos infructuosos de la organización por motivarlos y el identificar los factores de resistencia llega a ser un buen elemento para la elaboración de estrategias pertinentes.
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El bienestar laboral en funcionarios del sector público, análisis y propuesta de intervención : caso trabajadores del servicio de alcantarillado de la EAB-ESP.
La investigación se desarrollo mediante el análisis del bienestar laboral y su relación con otros factores que influyen en la calidad de vida de los funcionarios que laboran en el servicion de alcantarillado de la empresa de acueducto, alcantarillado y aseo de Bogotá - ESP. Grupo ocupacional que por el desarrollo de su labor, presentan condiciones y características que afectan diferentes dimensiones de su vida. Identificar los componentes más relevantes que interactúan con el bienestar laboral permitió consolidar la propuesta de intervención, el diseño de un modelo de bienestar que se estructuró teniendo en cuenta aspectos de calidad de vida laboral y que tiene como propósito mejorar las condiciones del trabajador en el contexto empresarial.
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Factores clave de un modelo de gestión del talento humano enfocado en la retención de los trabajadores operativos de una empresa del sector logístico y de transporte de Bogotá
In the case study company there is no model oriented to the retention of personnel based on the characteristics of their population that, according to the generational theory, most millenials would have different characteristics due to treir context. Added to this, the inexistence of this model implies hidden costs from the recruitment process to the retirement of the employee, and generating a strong impact on the service, the raison d'etre of the company. This research investigates the factors that value workers to remain in the company and those determinants at the time of resignation, which were contrasted with their sociodemographic characteristics, with the aim of designing a talent management model that allows to consolidate a program that strengthens the retention of collaborators according to their contexts and needs. The result is a model made up of five axes: Fixed Compensation, Variable Compensation, Benefits, Work Life Balance and Development and Leadership, each with actions focused on employee satisfaction.
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Factores clave de un modelo de gestión del talento humano enfocado en la retención de los trabajadores operativos de una empresa del sector logístico y de transporte de Bogotá