Por:
Paulius Yamin Slotkus
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Fecha:
2021
Abstract:
This thesis explores how interventions based on changing social norms can transform the behaviour of people and contribute to tackle social and policy challenges in real-world contexts. Specifically, it focuses on how a policy experience that had important and enduring effects in a large city (the civic culture interventions of Antanas
Mockus in Bogotá, Colombia), could inform the application of more effective and sustainable than those that are typically applied in the academic literature. To do this,
three studies were conducted to explore:
(i) the intervention strategies and mechanisms that social norm interventions apply to achieve behavioural change (through a systematic review of over 90 field studies),
(ii) the narratives through which different policy actors interpret and disseminate intervention messages (through narratives from citizens, the press and designers about
Mockus’ most iconic intervention), and
(iii) the way in which interventions that leverage social norms can reconfigure the physical, psychological and social layers of local installations (through two long-term
experimental interventions to change driving behaviours among truck drivers).
While typical social norm interventions in the academic literature tend to use easy-toimplement one-size-fits-all mechanisms (based mostly on giving group summary
information to students remotely), our results illustrate the need and the potential of applying social norm interventions that:
- Use strategically a wider range of intervention mechanisms that are closer to where behaviour actually happens and leverage social interactions.
- Reconfigure the local physical, psychological, and social determinants of behaviour in a way that is tailored to the target contexts and behaviours, creating collective
selfreflections on participants and giving them tools for social regulation and change.
- Create engaging narratives around the behaviours and social expectations that must change, reframing social challenges and the agency of different actors around them.
Our findings offer indications of a valuable and cost-effective approach to behavioural and social norm change that promotes collective reflection, engagement and action
(rather than boring instructions, prohibitions, punishments or automatic nudging), and that thus has a higher potential of achieving enduring large-scale transformations in complex challenges than other approaches that are common in policy and organizational settings.
By offering insights into the orientation and practical techniques of these interventions, as well as discussing implications for both researchers and practitioners, we hope to inform more effective and sustainable interventions to tackle social challenges in the real world.
Resumen:
Esta tesis explora cómo las intervenciones basadas en el cambio de normas sociales pueden transformar el comportamiento de las personas y contribuir a enfrentar retos sociales y de política en contextos reales. En concreto, se centra en cómo una experiencia de política que tuvo efectos importantes y duraderos en una ciudad grande (las intervenciones de cultura ciudadana de Antanas Mockus en Bogotá, Colombia), pueden informar la aplicación de intervenciones más efectivas y sostenibles que las que se suelen aplicar en la literatura académica. Para ello, se llevaron a cabo tres estudios para explorar:
(i) las estrategias y mecanismos de intervención que se aplican en las intervenciones de normas sociales para transformar comportamientos (a través de una revisión sistemática de más de 90 estudios de campo),
(ii) las narrativas a través de las cuales los diferentes actores de política interpretan y difunden mensajes sobre la intervención (a través de las narrativas de los ciudadanos, la prensa y los diseñadores de la intervención más emblemática de Mockus), y
(iii) el modo en que las intervenciones de normas sociales pueden reconfigurar las capas físicas, psicológicas y sociales de las instalaciones locales (a través de dos intervenciones experimentales para cambiar comportamientos de conducción entre conductores de carga).
Mientras que las intervenciones típicas de normas sociales en la literatura académica tienden a utilizar mecanismos simples y estandarizados (basados sobre todo en dar
información a distancia con un resumen de las opiniones de un grupo de estudiantes), nuestros resultados ilustran la necesidad y el potencial de aplicar intervenciones sobre
normas sociales que:
- Utilicen estratégicamente un conjunto más amplio de mecanismos de intervención que de acerquen mas a donde se producen realmente los comportamientos y que
aprovechen las interacciones sociales.
- Reconfiguren los determinantes físicos, psicológicos y sociales de los comportamientos de una manera que se adapte a los contextos y comportamientos objetivo, creando autorreflexiones colectivas en los participantes y dándoles herramientas para la regulación y el cambio social.
- Creen narrativas atractivas en torno a los comportamientos y las expectativas sociales que deben cambiar.
Nuestros hallazgos ofrecen indicios de un enfoque valioso y costo-efectivo para el cambio de comportamientos y normas sociales que promueve la reflexión, el compromiso y la acción colectiva (en lugar de instrucciones aburridas, prohibiciones, castigos o "nudges" automáticos), y que, por tanto, tiene un mayor potencial de lograr transformaciones duraderas a gran escala para retos complejos comparado con otros enfoques que ordinariamente se utilizan en los entornos política y en las organizaciones. Al ofrecer información sobre el enfoque y las técnicas prácticas de estas intervenciones, así como debatir las implicaciones para investigadores y profesionales, esperamos informar intervenciones más eficaces y sostenibles para enfrentar los retos sociales en contextos reales.
