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Los servicios del call center en Bogotá. Análisis de mercado y oportunidades de negocio para los centros de llamada

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Autor
Año de publicación 2012

Descripción: Las empresas en el mundo han comprendido que la esencia del éxito de sus organizaciones está concentrada en la satisfacción de sus clientes; De allí surgieron los Call Center, centros especializados en atención al usuario. Hoy en día los centros de llamadas son una de las industrias con mayor proyección futura en el país. Este cuaderno de investigación se propone analizar las variables determinantes de este mercado en Bogotá, con el propósito de realizar aportes que permitan la proyección y competitividad regional de este sector de la economía colombiana.
Citación recomendada (normas APA)
: Mónica Parada Martínez, "Los servicios del call center en Bogotá. Análisis de mercado y oportunidades de negocio para los centros de llamada", -:-, 2012. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/3724645/), el día 2025-05-06.

Información adicional

Temas
- Administración
- Otros
Derechos de uso Derechos reservados
Fuente Universidad EAN - Libros
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Año de publicación 2012
Formato pdf

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