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Business case : implementación de un sistema de gestión de la información para clientes en mercadeo B2B

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Autor
Año de publicación 2018
Idioma Español
Publicado por Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018.

Descripción: For companies in the 828 sector, customer and opportunity management is far from how it is managed in 82C. In this way, the sales force must continuously strengthen the relationship with each of the stake holders within the client, in this way you can be aware of the evolution of the business opportunities detected. For this, it is required to provide management tools that allow the seller to manage customer information and sales indicators in an agile and efficient manner. Thus, through this study, the 828 management needs of the company Phoenix Contact are analyzed to determine the best solution based on two development proposals. The first one consists of a software development tailored by a local company, this tool offers advantages in terms of custom development, but its implementation is medium term; The second proposal is the implementation of a CRM tool of the Microsoft company, which is composed of predesigned functional modules and its implementation is in the short term.
Citación recomendada (normas APA)
: Diana Carolina Luna Diago, "Business case : implementación de un sistema de gestión de la información para clientes en mercadeo B2B", -:Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018., 2018. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/3237752/), el día 2025-05-04.

Información adicional

Temas
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- Administración
Derechos de uso Otros
Fuente Universidad Externado de Colombia
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Año de publicación 2018
Formato application/pdf

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