Ombuds: una oportunidad para resolver conflictos al interior de las empresas, universidades y entidades públicas

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Descripción: El ombuds es un tercero que ayuda a las personas que hacen parte de una organización en la resolución de sus conflictos, preocupaciones y preguntas. Este artículo busca promover la literatura en español y la institución del ombuds en empresas, universidades, entidades públicas, entre otras entidades en Latinoamérica. En este documento se presenta el concepto del ombuds, su origen, se diferencia el ombuds organizacional del defensor del pueblo, se exponen algunas limitaciones de la palabra en español, se describe al ombudsperson, sus funciones y qué tipos de situaciones atiende.
Citación recomendada (normas APA)
: Harbey Peña Sandoval, "Ombuds: una oportunidad para resolver conflictos al interior de las empresas, universidades y entidades públicas", -:Confluencia; No. 1, 2013. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/2087699/), el día 2025-07-05.

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