Customer analytics
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Acceder- Autor
- Año de publicación 2015
- Idioma Español
- Publicado por Universitat Oberta de Catalunya
- Descripción
- Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
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Citación recomendada (normas APA)
- Núria Braulio Gil, "Customer analytics", -:Universitat Oberta de Catalunya, 2015. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/2048764/), el día 2024-05-18.