Abstract: The adequate provision of service delivery is essential for social welfare; however, providers performance varies, tending to underperform in developing countries. Therefore, whether providers responsiveness is sensitive to citizen oversight remains a relevant question for public governance. To this extent, Understanding the dynamics of accountability as a strategy to foster access, quality, and affordability of services delivery is vital to ensure development. This thesis establishes a quantitative assessment of the relationship between accountability and development. First, I systematically reviewed the empirical literature evaluating how accountability interventions affect service delivery in developing countries between 1990-2020, finding twenty-one papers from nine developing countries. Then, I conducted a meta-analysis based on an RVE model with over 90 outcomes to quantitatively synthesise the effectiveness of accountability in triggering citizen oversight of service delivery and providers responsiveness. The findings suggest that although accountability increases citizen knowledge of civic and political means to demand service delivery reforms, factors such as context, accountability structure and interventions length influence its effectiveness. While the results provide evidence to inform policy-making about aspects that effectively ignite citizen participation, they also suggest future research avenues to further conceptualise this relationship in an era of widely accessible information and new approaches to democracy.

El lector encontrará un estudio de mercado, técnico, de gestión, jurídico, financiero y finalmente los requisitos para la implementación del plan de negocio "Conservas Maria E", destinado a la producción y comercialización online de conservas orgánicas artesanales de frutas y verduras en la ciudad de Manizales. El consumidor o cliente potencial de Conservas Maria E, se caracteriza por tener un estilo de vida saludable, seguir las tendencias del mercado hacia un mejor estilo de vida y estar conectado a internet y/o redes sociales, canales que hoy en día se han convertido en importantes medios de difusión que permiten cerrar ventas en tiempo real. Los elementos diferenciadores de Conservas Maria E estan en los ingredientes y usos que ésta da a sus insumos. En primer lugar, las frutas y verduras son orgánicas, es decir, cultivadas sin plaguicidas y herbicidas lo cual permite que sean alimentos mucho más sanos y saludables, segundo, son artesanales, es decir hechos completamente a mano, remontando al consumidor a los sabores y olores de la cocina de antaño y alejándolo de las preparaciones industriales y por último es un producto accesible, cuya distribución se realiza puerta a puerta, ofreciendo un servicio óptimo y eficiente. Al finalizar el documento el lector evidenciará que Conservas Maria E es un proyecto viable, atractivo para los socios, proveedores y para los clientes finales.

En el mercado mundial del café, la calidad del grano (aroma, sabor, cuerpo y acidez) y su consistencia, son los factores más decisivos para los clientes que motivan a un comprador a pagar un precio determinado por un producto. Cuando se cumplen ambas condiciones: consistencia y calidad de café y se suma la cantidad con frecuencia, los clientes están dispuestos a pagar un precio superior y se puede lograr una diferenciación del mismo que representa un mayor ingreso y por ende, una mayor rentabilidad y competitividad de la industria cafetalera. Con esta óptica, el proyecto se localiza en Viotá, al sur occidente del Departamento de Cundinamarca, a 86 km de Bogotá y a 12 km de la carretera troncal que comunica el interior con el sur del país. Este emprendimiento consiste en el procesamiento de café cereza en café pergamino seco demostrando condiciones viables desde lo social, financiero, mercado, medio ambiente e ingeniería. La empresa tendrá dos frentes de trabajo; uno relacionado con una planta procesadora y otro con la fuerza comercial que genera el poder de negociación que necesitan los clientes

En todo el mundo hay cerca de 1,5 miles de millones de personas con sobrepeso, de las que 500 millones son obesas, el sobrepeso afecta a 43 millones de niños en el mundo, de acuerdo con el Banco Mundial en 2030 la cantidad de obesos podria ascender hasta el 30% de la población latinoamericana. Se propone como contribución social la empresa lntelifruit, dedicada a la preparación y comercialización de bebidas inteligentes, consistentes en jugos de frutas y verduras orgánicas y de origen, que satisfagan las necesidades de hidratación y de alimentación; de delicioso sabor, que brinden beneficios funcionales, aportando al mejoramiento de los hábitos alimenticios. El proyecto cuenta con una VPN de 288 millones de pesos, un Payback en el mes 24, una TIR de 110%, indicadores que muestran que la inversión se ve recuperada en el segundo año con márgenes positivos como el Ebitda el cual se vuelve positivo en el mes 9 del año 1 y se mantiene durante el tiempo estimado del proyecto en promedio con un margen del 11%. La inversión requerida es de 40 millones de pesos, para realizar las adecuaciones, arriendo de local, inversiones en activos fijos, entre otros.

Los padres como las escuelas tienen una necesidad de integración entre sí, por un lado los padres deben realizar muchas búsquedas para hallar la mejor alternativa, esa que le permita a su hijo desarrollar las destrezas y habilidades que él espera, el padre desea también tener un constante monitoreo del progreso de su hijo en la escuela o academia pero muchas de ellas no cuentan con los medios tecnológicos para mantener una constante comunicación con el padre, y por el lado de las escuelas aunque le llegan niños para las actividades que ofrecen, muchos de ellos no son constantes o su permanencia no es la esperada para los procesos de continuidad que desea tener las academias con sus alumnos, esto se debe a la falta de selección de sus usuarios, la gran mayoría de estos alumnos llegan sin tener una orientación sobre sus habilidades. Con el ánimo de validar si lo planteado es verdaderamente un dolor para nuestros usuarios (padres) y nuestros clientes (escuelas o academias), se utilizó las herramientas ofrecidas por la metodología Design Thinking, para esto realizamos las siguientes actividades en cada una de las fases de la metodología.

Aplicación móvil (interactiva) para ventas de vino en Bogotá, focalizada en las localidades de Teusaquillo y Barrios Unidos como rango de acción para el servicio de entrega a domicilio de vinos, enfocado principalmente a la generación millennial (hombres y mujeres, solteros, casados o en Unión Libre, estrato 4) quienes buscan facilidad y comodidad y hoy en día son grandes usuarios del internet y sus ventajas. Adicionalmente, mediante la aplicación será posible recibir sugerencias de acuerdo con los gustos (predeterminados) y comunicarse vía chat con un sommelier (horarios fijos) para sugerencias adicionales. Así, como acceder a un portafolio único de marcas especialmente seleccionadas por un enólogo que le brindaran la posibilidad de acceder a vinos poco conocidos, en la que su oferta regularmente no se encuentra en supermercados de grandes superficies; pero, con la garantía de calidad y precio justo que espera el cliente que gusta o quiere conocer de la cultura del vino. Mediante esta aplicación se buscará proveerle al consumidor una experiencia con un excelente servicio, de calidad, novedosa y diferenciadora en la compra de vino sin necesidad de salir de su casa.

La industria del comercio minorista está actualmente atravesando una transición. Los rápidos avances de la tecnología, la generación de los millenials como un mercado objetivo potencial y nuevas tendencias de consumo, han creado tanto desafíos como oportunidades para los propietarios de los centros comerciales. En Colombia el comercio minorista tiene un referente memorable como lo son Los San Andresitos, los cuales atraviesan momentos adversos con altos niveles de desocupación y un bajo tráfico de compradores. Todas estas consecuencias han producido una necesidad de cambiar el modelo de negocio actual. Este trabajo busca analizar circunstancias tanto internas como externas que han influenciado en el desarrollo del negocio. Diseñando un nuevo modelo de negocio, basado en la metodología de "Value preposition canvas" creada por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Basado en el repaso del análisis (Amofith y Pestec) y value preposition canvas; las practicas legales, servicio al cliente e innovación en infraestructura son tan importantes para construir una imagen positiva y un desempeño rentable. Los resultados de este trabajo indican que la coopetición entre los pequeños negocios de San Andresito Providencia, es la manera de ofrecer una propuesta de valor innovadora dirigida en nuevos canales de comunicación y cadena de suministro, basados en herramientas tecnológicas para improvisar la experiencia del consumidor y el crecimiento del negocio.

The use of PV system as an alternative for electricity generation purposes has increased during the past years, as well as its inclusion into the architectural design based on BIPV concepts. Therefore, forecasting power produced by those kind of PV plants is fundamental for the reliability, safety and stability of the grid, and for the optimization of the design and of the control strategy of such systems. For these reasons, in this project it has been developed a model which represents the dynamic performance of an innovative external shading device, that allows PV integration. First, a suitable model to determinate the incident irradiance over a tilted surface for any day of the year was set, starting from the general solar radiation theory, considering the second order effects provoked by the angular losses and the spectral shift. Consequently, from such irradiance, it has been designed a suitable PV model characterized by a five-parameter model, which is able to forecast the power generated with a good accuracy level. Such PV model was extended in order to consider shading effects, i.e. non-uniform irradiance over different cells, since the aim was to develop a model able to represent the behavior of a PV array integrated on an external shading device. Furthermore, a suitable optical model was developed to predict the performance of the shading device, with a curved geometry and the possibility to use any combination of surface material. Subsequently, as the idea of the project is to forecast output power for any geometry, it has been designed a case study following a special geometry, which is based on an innovative external shading device designed by the architect Pietro Franchi and the engineer Stefano Rui. An experimental apparatus was set up in order to study the impact of shades on the cells under different configurations of the shading device and validate the PV model. Therefore, a prototype of a generic lamella system, which might emulate some geometric configuration and features of the innovative external shading device, was mounted on the roof of the Energy Department of the Politecnico di Milano. The prototype corresponds of two lamellas, in two separate levels, over each lamella is placed a flexible monocrystalline PV panel. Thus, by evaluating the PV production under different conditions, such as the position and inclination of the lamellas, the PV model was validated against measurements. Finally, a control strategy has been proposed to regulate the external shading device to maintain a sufficient daylight level in the room containing overheating risk and exploiting PV generation. Such analysis allowed to quantify the performances of the innovative BIPV system in terms of hours of daylight exploitation, PV production and effective shading capability to ensure solar control. El uso de los sistemas fotovoltaicos como alternativa para la generación de electricidad se ha venido incrementado durante los últimos años, así como su inclusión en el diseño arquitectónico basado en conceptos BIPV. Por lo tanto, la previsión de la potencia producida por este tipo de plantas fotovoltaicas es fundamental para la confiabilidad, seguridad y estabilidad de la red, así como la optimización del diseño y de la estrategia de control de dichos sistemas. Por estas razones, en este proyecto se ha desarrollado un modelo que representa el desempeño dinámico de un dispositivo innovador de sombreado externo, que permite la integración de sistemas FV. Primero, se estableció un modelo adecuado para determinar la irradiancia incidente sobre una superficie inclinada para cualquier día del año, partiendo de la teoría general de la radiación solar, considerando los efectos de segundo orden provocados por las pérdidas angulares y el desplazamiento espectral. En consecuencia, a partir de dicha irradiancia, se ha diseñado un modelo fotovoltaico adecuado, caracterizado por un modelo de cinco parámetros, que es capaz de pronosticar la potencia generada con un alto nivel de precisión. Dicho modelo fotovoltaico se amplió para considerar los efectos de sombreado, es decir, la irradiancia no uniforme sobre diferentes celdas, ya que el objetivo era desarrollar un modelo capaz de representar el comportamiento de una matriz fotovoltaica integrada en un dispositivo de sombreado externo. Además, se desarrolló un modelo óptico adecuado para predecir el rendimiento del dispositivo de sombreado, con una geometría curva y la posibilidad de utilizar cualquier combinación de material de superficie. Posteriormente, como la idea del proyecto es pronosticar la potencia de salida para cualquier geometría, se ha diseñado un caso de estudio siguiendo una geometría especial, que se basa en un innovador dispositivo de sombreado externo diseñado por el arquitecto Pietro Franchi y el ingeniero Stefano Rui. Se instaló un aparato experimental para estudiar el impacto de las cortinas en las celdas bajo diferentes configuraciones del dispositivo de sombreado y validar el modelo PV. Por lo tanto, se montó en el techo del Departamento de Energía del Politecnico di Milano un prototipo de un sistema de láminas genérico, que podría emular alguna configuración geométrica y características del innovador dispositivo de sombreado externo. El prototipo corresponde a dos laminillas, en dos niveles separados, sobre cada lamela se coloca un panel fotovoltaico monocristalino flexible. Por lo tanto, al evaluar la producción fotovoltaica en diferentes condiciones, como la posición y la inclinación de las laminillas, se validó el modelo fotovoltaico frente a las mediciones. Finalmente, se ha propuesto una estrategia de control para regular el dispositivo de sombreado externo para mantener un nivel de luz natural suficiente en la habitación que contenga el riesgo de sobrecalentamiento y aproveche la generación fotovoltaica. Dicho análisis permitió cuantificar el rendimiento del innovador sistema BIPV en términos de horas de explotación de la luz del día, producción fotovoltaica y capacidad de sombreado eficaz para garantizar el control solar.

Les organisations à vocation universelle, même si elles sont instituées pour assainir les relations politiques, interviennent forcement dans le domaine des relations économiques, «car il existe un lien étroit entre stabilité des conditions politiques et équité des conditions économiques (Daillier, La Pradelle, & Ghérari, 2004, pág. 12)» C’est dans cette perspective que les organisations économiques internationales OEI jouent un rôle déterminant dans la réduction du gender gap économique dans les différents pays en voie du développement. Néanmoins, la réduction de ce GAP implique un regard holistique ou intégré de la situation des femmes dans ces pays. Ainsi, un regard centré exclusivement sur la réduction du gender gap en tant que facteur de croissance économique des nations peut être fortement remis en question. Mme. Kabeer défini l’empowerment féminin comme l'expansion de la capacité des gens à faire des choix de vie stratégiques, particulièrement dans les contextes où cette capacité leur a été refusée (Kabeer, 1999, págs. 435–464). Par ailleurs,, est-ce que l’aspiration développementaliste de ces PVD fondées sur les piliers du capitalisme classique représente un développement réel ? surtout pour les femmes ? Dans ce contexte développementaliste, il est important de nous rappeler que le développement selon la perspective d’Amartya Sen est un processus d'expansion des libertés de manière égale pour tous (Sen, Introducción: El Desarrollo como Libertad, 2000, pág. 3). Dans cette optique, la recherche et l’aboutissement de l’égalité femme-homme est un objectif principal en soi-même pour le développement, notamment des Pays en Voie du Développement. Dans cette optique, la problématique suivante se soulève : Ont les organisations économiques internationales un rôle déterminant en ce qui concerne la réduction du gender gap économique dans les pays en voie du développement ? Ainsi, nous allons considérer dans une première chapitre la force contraignant des instruments émis par les OEI concernant la réduction de gender gap dans les pays en voie du développement. (I), et dans une deuxième chapitre les politiques de développement proposés par les OEI centres sur la réduction du gender gap. (II). Las organizaciones internacionales, aunque se establezcan para mejorar las relaciones políticas, intervienen necesariamente en el ámbito de las relaciones económicas, "porque existe un estrecho vínculo entre las condiciones políticas estables y las condiciones económicas equitativas" (Daillier, La Pradelle, & Ghérari, 2004, pág. 12). Desde esta perspectiva, las organizaciones económicas internacionales « OEI » desempeñan un papel decisivo en la reducción de la brecha de género en los distintos países en desarrollo. No obstante, la reducción de esta requiere una visión holística o integrada de la situación de las mujeres en estos países. Así pues, puede cuestionarse fuertemente el hecho de centrarse exclusivamente en la reducción de la brecha de género a través de su correlativo vínculo con el aumento del PIB. La Sra. Kabeer define el empoderamiento de la mujer como la expansión de la capacidad de las personas para tomar decisiones estratégicas en la vida, en particular en contextos en los que se les ha negado esta capacidad (Kabeer, 1999, págs. 435 a 464). Además, ¿la aspiración desarrollista de estos países en desarrollo basada en los pilares del capitalismo clásico representa un desarrollo real, especialmente para las mujeres? En este contexto, es importante recordar que el desarrollo desde la perspectiva de Amartya Sen es un proceso de expansión de las libertades por igual para todos (Sen, Introducción: El Desarrollo como Libertad, 2000, pág. 3). Desde esta perspectiva, la búsqueda y el logro de la igualdad de género es un objetivo principal en sí mismo para el desarrollo, especialmente en los PVD. Desde esta perspectiva, se plantea el siguiente problema: ¿Las organizaciones económicas internacionales tienen una función decisiva que desempeñar en la reducción de la brecha económica de género en los países en desarrollo? Por consiguiente, en el primer capítulo examinaremos la fuerza vinculante de los instrumentos emitidos por las OEI en relación con la reducción de la disparidad entre los géneros en los países en desarrollo. (I), y en un segundo capítulo abordaremos las políticas de desarrollo propuestas por la OEI que se centran en la reducción de la brecha de género. (II).

This study aims to examine how Colombian English language teachers currently use language assessment within the classroom, specifically, on two major aspects: the purposes of English language assessment, and second, English language assessment practices (traditional assessment, alternatives in assessment, scoring and feedback), as well as the role of teachers’ beliefs in assessment. The data collected correspond to a quantitative instrument, an online questionnaire. The total number of respondents was 32. The results suggest that teachers in Colombia in most of the cases develop assessment instruments by using their own knowledge and experience, in order to obtain information on the progress of the students, to provide them with feedback during the learning process, and to determine their final grades. Some implications with respect to language assessment practices, professional development and the Colombia Bilingual Programme are discussed. El propósito de este estudio es examinar como los docentes de inglés en Colombia hacen uso de la evaluación en el salón de clase, específicamente en dos grandes áreas: los propósitos de la evaluación y las prácticas de evaluación de lengua en el aula (evaluación tradicional, alternativas en evaluación, calificación y retroalimentación) al igual que el rol que tiene las creencias de los docentes en la evaluación de lengua. Los datos recolectados corresponden a un método cuantitativo, en este caso una encuesta en línea con 32 participantes. El análisis de estos resultados sugiere que los docentes en Colombia en muchos casos desarrollan instrumentos para evaluar a los estudiantes usando su propio conocimiento y experiencia, con el fin de obtener información sobre el progreso de sus estudiantes, dar retroalimentación adecuada durante su proceso de aprendizaje y así determinar las notas finales. Algunas implicaciones con respecto al plan nacional de bilingüismo al igual que las prácticas de evaluación de lengua y el desarrollo profesional de los docentes en esta área son discutidas.