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Inglés profesional para turismo /

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  • Año de publicación 2019
  • Idioma No definido
  • Publicado por Ediciones de la U
Descripción
Citación recomendada (normas APA)
"Inglés profesional para turismo /", -:Ediciones de la U, 2019. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/3609509/), el día 2025-12-31.

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Imagen de apoyo de  Administración de la hospitalidad /

Administración de la hospitalidad /

Por: John R. Walker | Fecha: 2015

Agradecemos a los profesores y estudiantes que han utilizado las ediciones anteriores de este libro. Esta nueva edición de Administración de la hospitalidad se enfoca en las operaciones del ramo del alojamiento, y está dirigida a los profesores y estudiantes que desean adquirir una visión más amplia sobre la industria más grande del mundo. El texto involucra a los lectores en cada paso y los invita a compartir el entusiasmo y la pasión únicos que rodean a esta industria. Cada capítulo ha sido preparado por profesionales en la materia e incluye varios ejemplos prácticos que ayudan a los estudiantes a entender los aspectos prácticos de la industria de la hospitalidad.
  • Temas:
  • Otros
  • Turismo

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Imagen de apoyo de  Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo /

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo /

Por: Raúl Villanueva López | Fecha: 2017

La capacidad de comunicación del personal dedicado al turismo resulta imprescindible para establecer una buena relación con los clientes y para dar una buena imagen general del establecimiento o servicio que se ofrece. Cuando un cliente acude por primera vez a un establecimiento turístico y es atendido por el personal, este primer contacto tiene distintas consecuencias, según cómo haya sido y cómo lo haya percibido el cliente: puede decidir buscar otro servicio porque no se haya sentido bien atendido; el cliente puede pensar que el trato recibido no ha sido cordial y aunque no renuncie al servicio solicitado, no repetirá en el futuro; puede sentirse bien atendido, de manera que si aparece algún contratiempo no lo tenga demasiado en cuenta y le reste importancia; o el cliente puede sentirse lo suficientemente bien atendido como para repetir destino o servicio en el futuro.
  • Temas:
  • Otros
  • Turismo

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