Gestión de la calidad en la biblioteca
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Acceder- Autor
- Año de publicación 2014
- Idioma Español
- Publicado por Universitat Oberta de Catalunya
- Descripción
- En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
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Citación recomendada (normas APA)
- Núria Balagué Mola, "Gestión de la calidad en la biblioteca", -:Universitat Oberta de Catalunya, 2014. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/3409209/), el día 2024-05-05.