Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos

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Descripción: El libro presenta y justifica un método para diseñar un sistema de indicadores sobre el que apoyar la gestión estratégica y táctica de la empresa. Sistema de indicadores para la mejora y el control integrada de la calidad de los procesos, con el método propuesto, enlaza los indicadores de nivel estratégico que forman el Balanced Scorecard con indicadores más tácticos utilizados para el control y la mejora de los procesos de la organización. Y bajo este enfoque desarrolla un procedimiento riguroso para evaluar el impacto de las decisiones sobre la calidad de los procesos en los resultados financieros...
Citación recomendada (normas APA)
: José Antonio Heredia Álvaro, "Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos", -:Universitat Jaume I, 2000. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/2058035/), el día 2025-07-20.