Saltar navegación e ir al contenido principal
Biblioteca digital de Bogotá
Logo BibloRed
Cargando contenido
¿Qué estás buscando?
  • prueba texto: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque eleifend libero quam, id porta erat semper elementum. Sed vestibulum nisl nisl, et lacinia magna rhoncus ultricies

  • Búsqueda avanzada

Seleccionar

Grupos de contenidos

Filtrar

Tipo de colección
Tipo de contenido
Idioma
Licencia

Estás filtrando por

Haz seleccionado nuevos filtros para tu búsqueda. Para aplicarlos, haz clic en “Aplicar filtros”.

Se encontraron 1095 resultados en recursos de contenido

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Gestão de tecnologia em universidades, uma análise do patenteamento e dos fatores de dificuldade e de apoio à transferência de tecnologia no Estado de São Paulo

Gestão de tecnologia em universidades, uma análise do patenteamento e dos fatores de dificuldade e de apoio à transferência de tecnologia no Estado de São Paulo

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

La gestión de la tecnología en las universidades públicas brasileñas ha adquirido una importancia creciente para el sistema brasileño de innovación. La Ley de Innovación de 2004 proporcionó directrices legales específicas sobre propiedad intelectual, cooperación técnica y transferencia de tecnología, favoreciendo la intensificación de estos procesos. El objetivo de este estudio fue conocer las políticas institucionales y los desafíos para la transferencia de tecnología en las universidades públicas del Estado de São Paulo, a saber: USP, Unesp, Unicamp, Unifesp y UFSCar, buscando identificar factores de dificultad y apoyo en los procesos de transferencia de tecnología observados por agentes de las universidades y empresas asociadas. La investigación cualitativa utilizó una estrategia de estudio de casos múltiples y, a través de entrevistas sobre contratos de transferencia de tecnología, se realizó un análisis comparativo de las universidades. Las actividades de patentamiento y comercialización de tecnología han crecido en todos los casos, pero aún son recientes.1. INTRODUCCIÓNEn vista del papel decisivo de la innovación para el desarrollo tecnológico y económico de los países, especialmente después de mediados del siglo XX, el tema de la gestión de la tecnología ha tenido una importancia creciente. Han existido varias perspectivas de análisis de esta gestión, que tiene como objetivo un mejor aprovechamiento de las nuevas tecnologías por parte de las organizaciones que desarrollan y aplican estos nuevos conocimientos. Las dos principales son: la que tiene como objetivo el desarrollo de nuevos productos, que está más relacionada con el contexto de la empresa, y la que se refiere a las tecnologías generadas en instituciones que realizan I+D pero que no implementan principalmente las nuevas tecnologías en forma de productos, es decir, universidades e institutos de investigación.En Brasil, en particular, la inversión en I+D como proporción del PIB ha crecido en los últimos años, pasando del 1,3% en 2000 al 1,41% en 2007 (MCT, 2009), pero esta inversión aún puede considerarse baja. En valores absolutos, en 2008, Brasil gastó 22,8 mil millones de dólares, mientras que, considerando los datos de 2007, Estados Unidos gastó aproximadamente 368 mil millones de dólares, Japón cerca de 147,8 mil millones de dólares y Corea 41,7 mil millones de dólares (MCT, 2009). En el caso brasileño, la mayor parte de este gasto es realizado por el sector público, correspondiendo en 2007 al 53,93%, mientras que el sector empresarial, incluyendo empresas públicas y otras instituciones, al 46,07% (MCT, 2009).
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Gestão de tecnologia em universidades, uma análise do patenteamento e dos fatores de dificuldade e de apoio à transferência de tecnologia no Estado de São Paulo

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Uma abordagem de avaliação de processos baseados no mundo dos custos para processos no mundo dos ganhos em instituições de ensino superior

Uma abordagem de avaliação de processos baseados no mundo dos custos para processos no mundo dos ganhos em instituições de ensino superior

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

Este documento detalla el proceso específico de fijación de precios a la luz de los principios de la Contabilidad de Costes para una organización de enseñanza superior. El trabajo propone una revisión de este proceso, a la luz de los conceptos de la Teoría de las Restricciones, en lo que se refiere a su Proceso de Razonamiento, y de las hipótesis de costes adoptadas en la denominada Contabilidad de Beneficios. Así, se evalúa sistémicamente el proceso de fijación de precios y se propone un rediseño de este proceso alineado con la Contabilidad de Resultados.1. INTRODUCCIÓNSegún Goldratt (1991), la contabilidad de costes desempeñó un papel importante en el desarrollo de las organizaciones a principios del siglo XX. Sin embargo, con el desarrollo tecnológico, los supuestos en los que se basaba la contabilidad de costes ya no son válidos. En esta línea, Corbett (1997) subraya que la contabilidad de costes no garantiza el éxito por sí misma, pero es una condición necesaria; también evalúa que la contabilidad de costes ha estado ignorando los cambios que se han producido en el entorno competitivo.A este respecto, Goldratt (1991) sostiene que, aunque la comunidad financiera admite que la contabilidad de costes ya no es aplicable, sigue intentando considerar esta solución. En esta búsqueda, se olvida lo principal: "poder juzgar el impacto de cualquier decisión local en la cuenta de resultados" (GOLDRATT, P. 34, 1991).Así, varios autores (GOLDRATT, 1991; CSILLAG, 1991; GUERREIRO, 1996; CORBETT, 1997; DUGDALE; JONES, 1997; GRAVES; GURD, 1998; DRAMAN; LOCKAMY III; COX III, 2002) predican la existencia de dos mundos: el Mundo de los Costes y el Mundo de las Ganancias. El Mundo de los Costes reúne los supuestos de la Contabilidad de Costes, mientras que el Mundo de las Ganancias es la alternativa presentada por la Teoría de las Restricciones. En general, los sistemas organizativos se ven influidos por la lógica contable que sustenta los sistemas de costes, que deben evolucionar en función de los sistemas de gestión, ya que, de lo contrario, proporcionarán información que conducirá a decisiones incorrectas (BORNIA, 2002).La gestión universitaria se caracteriza por el desarrollo de la docencia, la investigación y la extensión. Esto implica actividades comunes a otras organizaciones y actividades específicas como procesos de matriculación, desarrollo de proyectos de investigación, cursos de extensión, pruebas de acceso, etc.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Uma abordagem de avaliação de processos baseados no mundo dos custos para processos no mundo dos ganhos em instituições de ensino superior

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Identificação de aspectos ambientais relacionados à produção de embalagens de perfumaria, contribuição para projetos sustentáveis

Identificação de aspectos ambientais relacionados à produção de embalagens de perfumaria, contribuição para projetos sustentáveis

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

La necesidad de controlar las emisiones atmosféricas y la generación de residuos sólidos y efluentes en los procesos de producción hace que muchas empresas adopten actualmente diversas herramientas y metodologías para el desarrollo de productos sostenibles. Los envases también son considerados un producto, ya que tienen su propio ciclo de vida y sus impactos están ligados a la extracción de materias primas, fabricación, transporte y descarte posconsumo, en que se convierten en un componente importante de los residuos urbanos. En el segmento de Higiene Personal, Perfumería y Cosmética, el crecimiento del mercado y del consumo de productos ha provocado impactos ambientales derivados de la producción de los envases utilizados para el embalaje de los productos. El proceso de producción de estos embalajes genera residuos sólidos, efluentes líquidos, emisiones atmosféricas, ruidos y vibraciones. El presente trabajo identificó y organizó los principales aspectos e impactos ambientales relacionados al proceso productivo de envases en el segmento de perfumería, involucrando la selección y transformación de materiales y procesos, sirviendo como instrumento de subsidio en la propuesta de mejorías en proyectos y procesos más sostenibles. El método de investigación consistió en la recopilación bibliográfica y documental sobre el tema y en la compilación de datos estadísticos. Para el abordaje de la cadena productiva de envases, se realizaron observaciones directas en las instalaciones de producción de las industrias de fabricación y decoración de envases del segmento de perfumería. El investigador realizó entrevistas abiertas y no estructuradas (por conversación) y cuestionarios vía electrónica con técnicos responsables por las actividades de producción, observando criterios técnicos y ambientales sugeridos por autores en el área ambiental organizacional, legislación ambiental y normas ABNT ISO 14001:2004 (ASSOCIAÇÃO..., 2004). El análisis estructural del envase permitió la identificación de sus componentes, materiales y procesos de fabricación. Los diagramas de flujo del proceso y el método de listado permitieron la identificación de los aspectos y su relación con las etapas del proceso productivo en que se generan. De los resultados se concluyó que todos los procesos de fabricación analizados presentan aspectos ambientales relacionados con el consumo de recursos naturales, generación de efluentes, emisiones atmosféricas y generación de residuos con efectos a nivel local, regional y global.1. INTRODUCCIÓNAunque el progreso y el desarrollo han contribuido a mejorar la calidad de vida de las personas, también han traído complicaciones como el aumento de la población y, en consecuencia, del consumo, el uso imprudente de los recursos, el incremento de la generación de residuos y de la contaminación, la degradación del medio ambiente y la escasez de recursos naturales para la supervivencia humana.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Identificação de aspectos ambientais relacionados à produção de embalagens de perfumaria, contribuição para projetos sustentáveis

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Clinical and anatomopathological alterations found in a dog positive for canine visceral leishmaniasis in the municipality of Varginha, Minas Gerais

Clinical and anatomopathological alterations found in a dog positive for canine visceral leishmaniasis in the municipality of Varginha, Minas Gerais

Por: Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia | Fecha: 01/01/2023

La leishmania visceral canina es una enfermedad severa con una amplia distribución mundial con alta mortalidad y morbilidad, siendo de carácter zoonótico, su sintomatología clínica es variable o inexistente, requiere de un médico veterinario para una adecuada interpretación cuidadosa de las alteraciones físicas o anato patológicas. En este sentido, el objetivo del trabajo fue describir los hallazgos en el examen físico, de necropsia en una cachorra sin raza definida, de seis años, oriunda de un abrigo del Centro de Zoonosis de la Ciudad de Vargina/ Minas Gerais, seropositiva para Leishmania Visceral. Al examen físico, fue verificado la palidez de mucosas, caquexia, opacidad parcial de la córnea y presencia de conjuntivitis. Entre las alteraciones dermatológicas: necrosis de extremidades en las orejas, eczema furfuráceo difuso, lesiones costrosas ulcerativas alrededor del hocico, cola y metacarpo, alopecia periocular, pelo opaco con presencia de descamación, hiperqueratosis de almohadillas con onicogrifosis fueron observados macroscópicamente, durante la necropsia alteraciones hepatoesplenicas, renales, pulmonares, gástricas y en linfonodulos. Los resultados revelaron hallazgos físicos y serológicos positivos para Leishmania Visceral Canina. De esta forma, se considera que las medidas de control o prevención para animales errantes, residentes en abrigos de animales, ya que los caninos son importantes en la epidemiologia de la leishmaniosis humana, por esto el médico veterinario debe identificar los animales positivos y ejecutar el concepto salud única.INTRODUCCIÓNLa leishmaniosis visceral canina (LVC) es una enfermedad infecciosa considerada actualmente prioritaria por la Organización Mundial de la Salud debido a su potencial zoonótico [1]. En Brasil, tanto la Leishmaniosis Visceral (LV) canina como la humana son causadas por Leishmania infantum [2] y el principal vector es la mosca de la arena Lutzomia longipalpis, aunque otras especies como Lutzomyia cruzi y Lutzomyia migonei también han sido identificadas como posibles vectores.Durante el repasto sanguíneo en el hospedador vertebrado, el mosquito inocula las formas infectantes, promastigotes metacíclicos, que son fagocitados por monocitos y macrófagos y se transforman en amastigotes, la forma evolutiva aflagelada.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Clinical and anatomopathological alterations found in a dog positive for canine visceral leishmaniasis in the municipality of Varginha, Minas Gerais

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Avaliações seminais e novas ferramentas genômicas na estimação da fertilidade em touros

Avaliações seminais e novas ferramentas genômicas na estimação da fertilidade em touros

Por: Ortiz Vega Wilder Hernando | Fecha: 01/01/2023

La estimación de la fertilidad del semental es una herramienta importante en la elección del macho, no sólo porque refleja el estatus individual del semental, sino también porque este resultado influye en el futuro del rebaño. Esta revisión aborda el tema de la fertilidad del macho bovino desde la perspectiva de la biotecnología del semen. Características: describe las características seminales que influyen en el potencial reproductivo y presenta en general las técnicas de laboratorio rutinarias e innovadoras en la evaluación del semen. En la revisión se han utilizado documentos básicos en el campo de la biotecnología del semen, así como artículos de las últimas cuatro décadas y hasta la actualidad, aspectos clave de manuales y libros de difusión mundial complementan el fondo bibliográfico referenciado. Hallazgos: el gran número de estudios sobre el tema y la diversidad en los resultados presuponen cuellos de botella en el conocimiento que abren una ventana al uso de herramientas genómicas para explicar con mayor precisión los diferentes eventos fisiológicos involucrados en la expresión de las características seminales relacionadas con la fertilidad. Conclusiones: la varianza genética y los cambios epigenéticos pueden estar influyendo en el potencial reproductivo del macho, es necesario dilucidar los fenómenos funcionales aún poco conocidos para comprender, y tal vez modificar, esta variación entre criadores y entre ellos.INTRODUCCIÓNLa aplicación de tecnologías de reproducción asistida permite incrementar la mejora genética. Algunas de estas técnicas aumentan la selección diferencial mediante la fijación de caracteres de interés zootécnico, como la inseminación artificial (ia) y la transferencia de embriones, mientras que la producción de embriones in vitro (principalmente a partir de animales prepúberes) acelera la ganancia genética y reduce el intervalo entre generaciones [1]. La ia presenta una tasa de preñez satisfactoria, sin embargo sólo el 50% de estas gestaciones llegan con éxito a término [2], aproximadamente la mitad de los casos de pérdida son consecuencia de la infertilidad o subfertilidad del macho [3].Durante las últimas décadas se han desarrollado numerosas pruebas para evaluar la capacidad fecundante de los espermatozoides, destacando las pruebas morfológicas [4], de motilidad [5], de penetración en el moco cervical [6], el análisis del plasma y de la membrana acrosomal, y la interacción espermatozoide-zona pelúcida en pruebas de fecundación in vitro con ovocitos homólogos [7].
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Avaliações seminais e novas ferramentas genômicas na estimação da fertilidade em touros

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Conceito e espaço da pequena empresa na estrutura industrial, heterogeneidade e formas de inserção

Conceito e espaço da pequena empresa na estrutura industrial, heterogeneidade e formas de inserção

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

A partir de un examen de la bibliografía pertinente, este artículo pretende ampliar el debate sobre el concepto de pequeña empresa e identifica las formas en que se inserta en la estructura industrial. Se ha puesto de manifiesto la conceptualización de la pequeña empresa como un "pequeño capital", cuya posición y rendimiento están estrechamente vinculados al proceso de oligopolización. En este sentido, intentamos poner en evidencia la existencia de cuatro posibles trayectorias de inserción del segmento: competir por espacio en mercados aún poco oligopolizados y con fuerte competencia de precios; explorar nuevos "nichos" de mercado; organizarse "en redes", con predominio de pequeñas empresas y sin el liderazgo explícito de grandes empresas; e insertarse en redes de subcontratación lideradas por grandes empresas. A la vista de este conjunto de trayectorias, resulta evidente que no es adecuado tratar a las pequeñas empresas como un bloque homogéneo (o como una "cuestión general"), ni en lo que se refiere a las condiciones que explican su supervivencia y crecimiento, ni en lo que se refiere a las medidas de política económica destinadas a promoverlas. Lo que importa no es el tamaño, sino su potencial para contribuir a la consecución de los resultados previstos a la hora de definir las medidas de apoyo, incluido el mantenimiento y el aumento del empleo.1. INTRODUCCIÓNLas cifras sobre la participación de las pequeñas empresas en el número total de empresas y en el empleo, que son significativas en la mayoría de los países e incluso (y sobre todo) en tiempos de crisis, las convierten en un interesante objeto de análisis. En general, el interés se deriva de la constatación de la pervivencia y permanencia de este tamaño de empresa, a pesar de sus desventajas estructurales, sobre todo en el acceso a la financiación y a los beneficios de las nuevas tecnologías, y se despliega en dos vertientes principales. Por un lado, estudios para comprender/medir su peso en términos de contribución al empleo y al desarrollo. Por otro lado, debido a su peso en términos de número de unidades, empleo y contribución potencial al desarrollo, se incluyen en la lista de objetivos de las políticas públicas, lo que se justifica por las debilidades inherentes a las pequeñas empresas.Pero, ¿qué define y delimita el objeto, es decir, cuál es el sujeto de la pequeña empresa? Las clasificaciones varían de un país a otro y en función de los objetivos, en particular de las políticas de apoyo y promoción. A pesar de la variedad de cortes, las clasificaciones son útiles, pero los criterios siempre tienen un cierto grado de arbitrariedad, en gran medida ligada a sus fines; en cualquier caso, son clasificaciones y no una definición.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Conceito e espaço da pequena empresa na estrutura industrial, heterogeneidade e formas de inserção

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  A influência do sistema de gestão de laboratórios nos resultados dos ensaios de proficiência da construção civil

A influência do sistema de gestão de laboratórios nos resultados dos ensaios de proficiência da construção civil

Por: Schwengber ten Caten Carla | Fecha: 01/01/2023

La participación de los laboratorios en actividades de ensayo de aptitud (EA) es una de las formas de evaluar y demostrar la fiabilidad de sus actividades de medición. Esto significa que, a través de los ensayos de aptitud (EA), se puede evaluar la capacidad del laboratorio para realizar ensayos y calibraciones de forma competente. Los ensayos de aptitud proporcionan información importante para la evaluación de los laboratorios, los que solicitan la acreditación, los acreditados, notificados o designados por los organismos reguladores y para los laboratorios en general. Este artículo tiene como objetivo verificar si el tipo de sistema de gestión de los laboratorios de ensayos de la construcción en Brasil influye en los resultados de los ensayos de aptitud (EA). También pretende discutir cómo contemplar el resultado de los ensayos de aptitud en el cálculo de la incertidumbre de medida de los ensayos. Como resultado del estudio, se concluye que no hay efecto de los tipos de sistema de gestión en los resultados de los ensayos de aptitud (PT). Por lo tanto, se sugirió utilizar la desviación típica de los resultados de un grupo representativo de ensayos de aptitud de determinados ensayos (químicos, físicos, etc.) para generar un cálculo genérico de la incertidumbre de medida para el sector de actividad del laboratorio. Este enfoque, además de simplificar el cálculo de la incertidumbre de medida, permite abordar un mayor número de fuentes de incertidumbre de medida.1. INTRODUCCIÓNLas mediciones erróneas o inexactas pueden dar lugar a decisiones equivocadas que pueden tener graves consecuencias, como el despilfarro de recursos materiales, financieros e incluso de vidas humanas. Las consecuencias humanas y económicas de las decisiones erróneas basadas en mediciones inexactas pueden ser incalculables. Por lo tanto, es importante disponer de mediciones seguras y precisas que sean aceptadas por las autoridades nacionales e internacionales (BIPM, 2004).Los laboratorios que realizan las mediciones son de vital importancia a la hora de proporcionar datos fiables. Una de las formas de garantizar la fiabilidad de las mediciones realizadas por los laboratorios es evaluar con frecuencia su rendimiento. Los ensayos de aptitud permiten esta evaluación y conducen a los participantes a una mejora continua. La participación en ensayos de aptitud y en evaluaciones externas de calidad son actividades que proporcionan a los laboratorios, a sus clientes, a los organismos de acreditación y a los reguladores información valiosa sobre las mediciones realizadas por el laboratorio (ÖRNEMARK et al., 2004).Para Cortez et al. (2003), los laboratorios deben producir resultados lo suficientemente precisos y exactos como para que sus clientes los utilicen para el fin previsto.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

A influência do sistema de gestão de laboratórios nos resultados dos ensaios de proficiência da construção civil

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Proposta de um sistema de controle da produção para fabricantes de calçados que operam sob encomenda

Proposta de um sistema de controle da produção para fabricantes de calçados que operam sob encomenda

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

Este trabajo presenta una propuesta de sistema de control de producción para regular el flujo de materiales en pequeñas y medianas empresas fabricantes de calzado que adoptan la política de atención a la demanda RTO (resources-to-order) o MTO (make-to-order), trabajando con una gran variedad de productos finales. Para entender la problemática del PCP (planeamiento y control de la producción) en este segmento, fueron investigadas 7 fábricas de calzados localizadas en la ciudad de Birigui-SP. La propuesta abarca: a) la elección de un sistema de pedidos (sistema de coordinación de pedidos [SCP]); b) el desarrollo de un método para elaborar el plan maestro de producción (PCP); y c) los procedimientos para secuenciar las órdenes de producción.1. INTRODUCCIÓNCon la globalización de la economía, las empresas deben adaptar y modernizar sus sistemas de producción desde el punto de vista de la gestión y la tecnología para sobrevivir. Estas adaptaciones deben tener como objetivo la mejora continua de la productividad, el cumplimiento de los plazos de entrega, la mejora de la calidad y la reducción del tiempo de lanzamiento de nuevos productos.En el sector del calzado, esta realidad no es diferente. Para Fernandes y Murari (2000), la fuerte competencia a la que están expuestas las empresas de calzado ha obligado a la industria del calzado a dedicar una mayor atención a la gestión y modernización de la producción, dada la necesidad de reducir costes y plazos de entrega, el tiempo de lanzamiento de nuevos productos y aumentar la mezcla de productos. Estas acciones aumentan la complejidad de la planificación y control de la producción (PCP), lo que requiere la implantación de un Paradigma Estratégico de Gestión de la Fabricación (GODINHO FILHO; FERNANDES, 2005) compatible con estas necesidades.En este trabajo, el paradigma denominado Responsive Manufacturing (GODINHO FILHO; FERNANDES, 2005) se considera adecuado para dichas empresas. Este paradigma tiene como objetivo la flexibilidad, la rapidez y la puntualidad.En este documento, el paradigma denominado Responsive Manufacturing (GODINHO FILHO; FERNANDES, 2005) se considera adecuado para este tipo de empresas. Este paradigma persigue la flexibilidad, la rapidez y la puntualidad.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Proposta de um sistema de controle da produção para fabricantes de calçados que operam sob encomenda

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Análise de modelo para projeto e desenvolvimento de serviços, uma pesquisa-ação em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros

Análise de modelo para projeto e desenvolvimento de serviços, uma pesquisa-ação em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros

Por: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos | Fecha: 01/01/2023

El objetivo de este artículo es analizar la implantación de un modelo de referencia para el diseño y desarrollo de servicios en una empresa de transporte de viajeros por carretera. La intención principal es minimizar tres problemas relacionados con el proceso de desarrollo de servicios, debidos a la ausencia de: un enfoque sistemático; documentos y registros que garanticen el control del historial de creación y mejoras de los servicios; pruebas documentadas para la verificación y validación del servicio desarrollado. El modelo de referencia se eligió mediante análisis de varianza multivariante (Manova) y la investigación empleó la estrategia de investigación-acción. El objeto de estudio fue el desarrollo de un servicio de billetaje electrónico para una empresa de transporte por carretera. La investigación proporcionó recomendaciones para la mejora del modelo de referencia y para la implantación de un proceso sistemático de desarrollo de servicios para la empresa.1. INTRODUCCIÓNBrasil se ha convertido, en las últimas décadas, en una economía en la que el sector servicios representa casi dos tercios del empleo urbano metropolitano y supone más de la mitad del PIB, en una trayectoria similar a la evolución económica de los países desarrollados (MELO et al., 1998).La dificultad de abordar las dimensiones del diseño, la planificación, la gestión y el control de las operaciones de servicios pone de manifiesto que un tema en particular ha ido ganando cada vez más protagonismo en la literatura: el diseño y el desarrollo de servicios. Con un sector de servicios en constante expansión, los gestores que no estén atentos al uso de un lenguaje de procesos sistemático se quedarán inevitablemente al margen de la obtención de una ventaja competitiva satisfactoria. Estas sistemáticas estructuradas pueden impulsar el desarrollo de los servicios (MELLO; CHIMENDES; TURRIONI, 2005).Según Shostack (1984), los fracasos en los servicios se deben a la falta de un método sistemático de diseño y control de los servicios. A partir de esta afirmación, se pueden destacar tres problemas relativos al proceso de desarrollo de servicios, debido a la ausencia de: un enfoque sistemático; documentos y registros que garanticen el control del historial de creación y mejoras de los servicios; pruebas documentadas para la verificación y validación del servicio desarrollado.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Análise de modelo para projeto e desenvolvimento de serviços, uma pesquisa-ação em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  Implementação de um sistema Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment em uma grande rede de fast food por meio de um prestador de serviços logísticos

Implementação de um sistema Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment em uma grande rede de fast food por meio de um prestador de serviços logísticos

Por: Bernardi de Souza Fernando | Fecha: 01/01/2023

La gestión colaborativa es actualmente un elemento clave en el contexto de la gestión de la cadena de suministro. En este artículo, el tema se aborda mediante el análisis de un caso real, en el que una gran cadena mundial de comida rápida y su proveedor de servicios logísticos (PSL) trabajaron juntos en Brasil en un proyecto piloto para la implantación de una planificación, previsión y reposición colaborativas (CPFR). El documento hace uso de una metodología de investigación-acción y presenta las principales variables que influyeron en el proyecto, abordando los procesos necesarios para la implantación y los puntos que favorecen la CPFR. A partir del estudio de caso, el documento presenta un conjunto de propuestas sobre el papel de los agentes de la cadena en proyectos de esta naturaleza. La gestión de la cadena de suministro a través de la coordinación directa de un PSL también permite demostrar las posibilidades y dificultades de este sistema, contribuyendo a la visión colaborativa en la cadena de suministro a partir de la relación entre sus agentes.1. INTRODUCCIÓNLa gestión de la demanda y la formación de una orden de compra correcta son procesos relativamente complejos en la gestión de la cadena de suministro, normalmente causados por la falta de mecanismos que permitan la visibilidad de los inventarios y las ventas. Al encontrar formas de generar esta información, todos los participantes en la cadena de suministro (SC) tienden a ganar si está disponible (MENTZER et al., 2004). En este sentido, este trabajo entiende el uso de CPFR (collaborative planning, forecasting, and replenishment) como una práctica estrechamente vinculada a la gestión de la relación SC, especialmente a partir de la gestión de la demanda y de los pedidos de compra.En este contexto, este estudio aborda el desarrollo e implantación de un sistema CPFR de una gran cadena global de comida rápida a través de su proveedor de servicios logísticos (PSL).La mayor relevancia del estudio es el hecho de trabajar con un caso práctico, a diferencia de la literatura actual que ha abordado el tema de forma mucho más teórica, además del factor innovador de contar con un PSL en la coordinación de los procesos de implantación.
Fuente: Revista Virtual Pro Tipo de contenido: Otros

Compartir este contenido

Implementação de um sistema Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment em uma grande rede de fast food por meio de um prestador de serviços logísticos

Copia el enlace o compártelo en redes sociales

Selecciona las Colecciones en las que vas a añadir el contenido

Para consultar los contenidos añadidos busca la opción Tus colecciones en el menú principal o en Mi perfil.

Mis colecciones

Cargando colecciones

¿Deseas limpiar los términos de la búsqueda avanzada?

Vas a limpiar los términos que has aplicado hasta el momento para poder rehacer tu búsqueda.

Selecciona las Colecciones en las que vas a añadir el contenido

Para consultar los contenidos añadidos busca la opción Tus colecciones en el menú principal o en Mi perfil.

Mis colecciones

Cargando colecciones