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Se encontraron 3501 resultados en recursos

Exclusivo BibloRed

Imagen de apoyo de Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2008

Por: Paloma Lopez Lemos | Fecha: 2011

Son muchas las organizaciones que a lo largo del tiempo han decidido llevar a cabo implantaciones de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma ISO 9001 en sus diversas versiones desde su aparición en 1994 hasta la actual en el año 2008. No obstante, y a pesar de los ya casi veinte años de vida de los sistemas de gestión de calidad, sigue siendo un hándicap importante en las organizaciones la elaboración de documentos y registros que den con el cumplimiento de las exigencias de la norma. Son muchas las voces de organizaciones, empresas y otro tipo de entidades asociados al mundo de la...

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Economía

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Imagen de apoyo de Licitaciones internacionales y oportunidades de negocio

Por: Varios autores | Fecha: 2011

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Economía

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Imagen de apoyo de Nueva ISO 9001:2008

Por: Gracia Gonzalez Mariscal | Fecha: 2011

La norma ISO 9001 nace en el año 1987 con el ánimo de servir como documento de guía para la implantación y posterior certificación de un sistema de gestión de calidad. Tras esta primera aproximación nace su nueva versión del año 1994 la cual crece con el primer boom de certificación de dicho sistema. A partir del año 2000 aparece la tercera versión de esta norma la cual representa hasta el día de hoy la de mayor número de certificaciones y que permanece en vigor hasta que en el año 2008 aparece la actual versión de la norma ISO 90001. Sin lugar a dudas todos los cambios y modificaciones acontecidos...

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Economía

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Imagen de apoyo de Telemarqueting, reducir costes y vender más

Por: Vicente Camara Ferrer | Fecha: 2011

Este Manual se dirige a quien, con el menor costo posible, quiere localizar a todos los clientes potenciales de su zona para, haciendo un seguimiento exhaustivo, realizar la venta continuada de sus productos. Consta de varias partes todas ellas encaminadas a conocer el potencial de los mercados. TELEMARKETING (marketing a distancia o telefónico). Realizar prospecciones de mercado con objeto de conocer, en determinadas zonas las necesidades actuales y futuras de nuestros productos. Dar a conocer nuestros productos dentro de las empresas situadas en una determinada zona. Estas acciones consideradas como estrategias, se pueden realizar a través de la publicidad de distintos tipos y con prospectores o visitadores comerciales, pero con un costo muy superior al del telemarketing.

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Imagen de apoyo de Gestión organizacional : elementos para su estudio (5a ed. actualizada)

Por: Darío Rodríguez M. | Fecha: 2011

Las organizaciones constituyen un fenómeno característico de la sociedad actual. A través de ellas, se ofrecen soluciones para la gran mayoría de las necesidades humanas. La vida del hombre moderno se encuentra vinculada estrechamente con este tipo de sitema social, de donde se desprende el interés creciente por comprender sus dinámicas y mejorar su gestión. En este libro, cuya quinta edición incluye un capítulo nuevo, Dario Rodriguez presenta los aspectos fundamentales del estudio de las organizaciones, entregando así una valiosa introducción al tema de la gestión, inspirada en la teoría de Niklas...

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Imagen de apoyo de Agrietar el capitalismo. El hacer contra el trabajo

Por: John Holloway | Fecha: 2011

Cambiar el mundo sin tomar el poder, el anterior libro de John Holloway, provocó un debate a nivel mundial al plantear que no es desde el poder que pueden cambiarse radicalmente las cosas. Sin embargo, la cuestión de cómo hacerlo, de cómo cambiar el mundo sin tomar el poder, permanecía abierta. Este libro ofrece una respuesta sencilla: agrietar el capitalismo. Crear grietas en el sistema de dominación capitalista de tantas maneras como sea posible, y dejar que se extiendan, se multipliquen y fluyan juntas. Las grietas ya existen, podemos verlas. Son espacios de rebelión donde se afirma un tipo...

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Imagen de apoyo de Hacienda pública

Por: Alfonso Ortega Cárdenas | Fecha: 2010

Es una guía dirigida a quienes requieren entender el ejercicio público desde la conformación estatal, sus fines o propósitos, la administración de los recursos públicos, y la elaboración y presentación de las finanzas públicas; por eso está escrita pensando en los administradores públicos, asesores, estudiantes y la comunidad en general con el fin de facilitarles las actividades en cada una de sus áreas.

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Imagen de apoyo de Gerencia del servicio: la clave para ganar todos

Por: Jorge Eliécer Prieto Herrera | Fecha: 2010

Este libro con toda seguridad despertará en usted el interés y la pasión por el servicio. Las empresas han tratado de mejorar su eficiencia mediante la implementación de la filosofía del servicio al cliente. Por tal razón, las compañías han dejado de centrarse en el producto para enfocarse en el cliente. Entonces, el servicio al cliente se une a la cadena de suministro y genera políticas en materia de producción, sistema de inventarios, compra de insumos, técnica de ventas, etc.; es decir, que a partir del cliente la empresa diseña estrategias de mercadeo, comercialización, comunicación, servicios y demás, para fortalecer su portafolio de productos, bienes y servicios.

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Imagen de apoyo de Estados financieros : normas para su preparación y presentación

Por: Javier Alonso Carvalho Betancur | Fecha: 2010

El texto presenta una visión de los estados financieros, actualmente obligatorios en Colombia para los diferentes entes económicos; dirigido a profesionales, docentes y estudiantes de ciencias económicas, especialmente a contadores públicos, revisores fiscales, auditores externos, representantes legales, administradores y, en general, a todas las personas que quieran comprender los diferentes aspectos de preparación y presentación de estados financieros: balance general, estado de resultados, estado de cambios en el patrimonio, estado de cambios en la situación financiera, estado de flujos de efectivo.

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Imagen de apoyo de La nevera vacía : gestión de personas en tiempos se incertidumbre

Por: Diana Calrke | Fecha: 2010

Prol. Pilar Jericó. A estas alturas, en las que todos constatamos que la crisis sigue y parece que va para rato, este libro quiere aportar su grano de arena. Sin recetas mágicas pero sí con experiencias, consejos prácticos e ideas que sirvan de referente, aportan un punto de reflexión para todos los que puedan encontrarse inmersos en la difícil misión de liderar en estos tiempos turbulentos , en los que a pesar de tener la nevera vacía, hay que seguir alimentando la motivación propia y la de los demás. En La Nevera Vacía no sólo encontrarán una puesta al día sobre qué significa la crisis actual con datos contrastados, y su impacto en las personas, los equipos y los líderes. Explorarán el papel de la confianza en el desempeño y el la motivación de individuos y grupos, como ganar el concurso de circunstancias, y encontrar entre la turbulencia la oportunidad.

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