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Se encontraron 801 resultados en recursos

Imagen de apoyo de  Estrategia de retención en cuanto a calidad de vida laboral para los asesores de la línea de negocio de servicio al cliente de un Contact Center/BPO de la ciudad de Bogotá

Estrategia de retención en cuanto a calidad de vida laboral para los asesores de la línea de negocio de servicio al cliente de un Contact Center/BPO de la ciudad de Bogotá

Por: Sonia Estefanía Vega Molina | Fecha: 2018

El propósito de la investigación fue diseñar una estrategia frente a la calidad de vida laboral que contribuya a la retención de los asesores de la línea de negocio de servicio al cliente de un contact center/BPO de la ciudad de Bogotá. Se encuestaron a 455 asesores de servicio al cliente que están contratados para atender a los usuarios de los cuatro clientes que generan mayor rentabilidad a esta organización; 19 líderes de servicio al cliente y 16 asesores en condición de reintegro. Se evidenció que, de acuerdo a las dimensiones de calidad de vida laboral, las condiciones objetivas, específicamente en el medio ambiente productivo tiene una percepción con oportunidad de mejora a diferencia de las otras. Por tanto, se plantea una propuesta de intervención orientada a trabajar programas de formación y plan carrera
Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis
  • Temas:
  • Otros
  • Administración

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Estrategia de retención en cuanto a calidad de vida laboral para los asesores de la línea de negocio de servicio al cliente de un Contact Center/BPO de la ciudad de Bogotá

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Colombia cafetera

Por: Diego Monsalve | Fecha: 2017

Este libro es considerado como un aporte significativo al entendimiento de la historia económica de Colombia en la primera mitad del siglo XX. Los principales analistas que han examinado el período 1900-1940 lo citan como una fuente importante para sus investigaciones1. A pesar de su relevancia, este texto no se consigue en las librerías hace varias décadas y las personas interesadas en leerlo tienen que buscar un ejemplar en las grandes bibliotecas públicas o en las universitarias. Esta circunstancia motivó al Comité Editorial de esta colección a recomendar su reedición. Debo confesar que la primera vez que tuve la oportunidad de examinar con detenimiento un ejemplar de esta magnífica publicación fue en 1973, en una de las oficinas de la Federación de Cafeteros. Quedé gratamente sorprendido por la riqueza de su información sobre el país y por la alta calidad de su edición. Muchos años más tarde logré conseguir un ejemplar, con un librero especializado en este tipo de joyas históricas. Consulte la versión facsimilar de Colombia cafetera publicado en 1927 en: http://babel.banrepcultural.org/cdm/compoundobject/collection/p17054coll10/id/2713
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
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Colombia cafetera

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Mensaje del Presidente del Estado de la Nueva Granada al Congreso de 1834

Por: Francisco de Paula Santander | Fecha: 1834

Mensaje que el entonces presidente Francisco de Paula Santander envía a los miembros del Congreso Nacional, con el fin de dar cuenta del estado político y militar de la Nueva Granada, así como las necesidades que tienen los los diferentes ramos de la administración para desarrollar sus gestiones. El documento conserva la ortografía de la época.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Ciencias sociales

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Mensaje del Presidente del Estado de la Nueva Granada al Congreso de 1834

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  • Exclusivo BibloRed
Imagen de apoyo de  ¡No vendas, haz que te compren!: Neuroventas /

¡No vendas, haz que te compren!: Neuroventas /

Por: Jordi Llonch López | Fecha: 2023

Con este libro no solo he intentado crear el mejor y más completo manual de neuro ventas, sino que partiendo de la base de que los conocimientos por sí solos no hacen crecer y necesitamos crear bases de "lanzamiento personal" sólidas, este se convierte en un libro de autodesarrollo en el mundo de la comunicación y de la venta, aplicable tanto al mundo profesional como al personal. En realidad, encontrarás una revolucionaria manera de crear una marca personal propia y diferente a los monótonos refritos que suelen existir, que te convertirán en un auténtico líder social y profesional. En él descubrirás cuatro partes llamadas eslabones, que construyen y cierran el círculo virtuoso de un comunicador/ vendedor de élite, y de una persona con sello propio
Fuente: E-books 7-24 Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Otros

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¡No vendas, haz que te compren!: Neuroventas /

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Imagen de apoyo de  Necesidades de los consumidores para sentirse únicos : (Caso aspirantes a Posgrado en proceso de admisión)

Necesidades de los consumidores para sentirse únicos : (Caso aspirantes a Posgrado en proceso de admisión)

Por: Sandra Trejos | Fecha: 2018

Los seres humanos tenemos la necesidad natural de diferenciarnos los unos de los otros, cuando buscamos adquirir productos o servicios destacamos puntualmente aquellos que satisfacen la necesidad pero que además nos hagan sentir únicos e importantes. Este trabajo busca identificar las características que los estudiantes de posgrados de la Universidad del Rosario resaltaron por haberlos hecho sentir únicos e importante durante el proceso de admisión, la investigación fue desarrollada durante el año 2016 - 2017, el proceso se dividió en dos fases, la primera buscaba identificar hábitos de consumo y segmentar el público objetivo que se consideraba únicos e importantes, y la segunda fue una encuesta de preguntas cerradas para encontrar los aspectos que realmente ellos destacaron durante el proceso de admisión de la Universidad del Rosario. Las conclusiones demuestran los resultados de la investigación y como sugerencias se proponen acciones tácticas mejorando actividades que actualmente se llevan a cabo y planteando unas nuevas.
Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis
  • Temas:
  • Otros
  • Administración
  • Educación

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Necesidades de los consumidores para sentirse únicos : (Caso aspirantes a Posgrado en proceso de admisión)

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Carta a los Conciudadanos del Senado y la Cámara de Representantes

Por: Francisco de Paula Santander | Fecha: 1827

Copia del mensaje que Francisco de Paula Santander envió a los miembros del Congreso Nacional, para anunciarles que se retira de la vicepresdiencia de la Gran Colombia, las razones por las que lo hace, su continuidad como miembro del Ejército y varios acontecimientos que han tenido lugar en diversos ramos políticos y gubernamentales.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Prensa
  • Temas:
  • Administración
  • Ciencia política

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Carta a los Conciudadanos del Senado y la Cámara de Representantes

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Historia de Venezuela - Volumen Dos

Por: Pedro de Aguado | Fecha: 1919

En la segunda parte de la “Historia de Venezuela” el Padre Aguado describe los procesos de pacificación de los colonizadores españoles a los nativos y a la población de esclavos negros, para así consolidar la presencia del Reino de España en Venezuela. Se describe el desenlacé de la insurrección de Lope de Aguirre que estaba en busca de “el Dorado”. La obra se compone de tres libros.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Historia

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Historia de Venezuela - Volumen Dos

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Historia de Santa Marta y Nuevo Reino de Granada Tomo Dos

Por: Pedro de Aguado | Fecha: 1917

En el volumen dos podemos encontrar la continuación del relato del Padre Aguado en cuanto a la exploración y fundación de nuevas poblaciones del Nuevo Reino de Granada, al igual se describen los conflictos de los colonizadores españoles con las comunidades nativas por la tenencia de la tierra y la explotación de los recursos naturales; también se denotan los conflictos de los colonos españoles por la sucesión del poder. El volumen dos se compone por nueve libros, ya que la obra original está compuesta por dieciséis libros.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Historia

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Historia de Santa Marta y Nuevo Reino de Granada Tomo Dos

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Imagen de apoyo de  Historia de Santa Marta y Nuevo Reino de Granada - Tomo 1

Historia de Santa Marta y Nuevo Reino de Granada - Tomo 1

Por: Pedro de Aguado | Fecha: 1916

Primera parte de la recopilación historial resolutoria de Santa Marta y el Nuevo Reino de Granada de las Indias del mar Océano: en la cual se trata del primer descubrimiento de Santa Marta, y Nuevo Reino, y lo en el sucedido hasta el año de sesenta y ocho; con las guerras y fundaciones de todas las ciudades y villas. Hecho y acabado por el reverendo padre fray Pedro de Aguado, fraile de la Orden de San Francisco, de la regular observancia, Ministro Provincial de la Provincia de Santa Fe del mismo nuevo Reino de Granada.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Historia

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Historia de Santa Marta y Nuevo Reino de Granada - Tomo 1

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Monografías Tomo 2

Por: Rufino Gutiérrez | Fecha: 1921

El tomo continuo con el desarrollo del capítulo de Monografías de varios departamentos del tomo 1, en ellas se describe los principales aspectos geográficos, sociales, económicos, culturales, políticos públicos, religiosos. También el autor hace la propuesta para la publicación de un libro de historia colombiana para plasmar todos los hechos que han trasformado el país. Al final se encuentran anexos informes de las poblaciones de Caquetá y Putumayo y el camino del Carare.
Fuente: Biblioteca Virtual Banco de la República Formatos de contenido: Libros
  • Temas:
  • Administración
  • Otros

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Monografías Tomo 2

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