El objetivo primordial de este libro es resaltar que el mundo atraviesa por constantes cambios, los cuales seguirán produciéndose en el transcurso del tiempo, por lo que ofrecemos a nuestros lectores y usuarios los avances en el campo del conocimiento de esta rama de la ciencia. Entregamos a los estudiantes un texto de fácil comprensión y que suministra una amplia gama de temas generalmente utilizados en el área de contabilidad administrativa. Para garantizar al estudiante una base sólida en el conocimiento y comprensión del tema de costos y su entorno administrativo, se incluye al inicio un análisis completo sobre la naturaleza, conceptos, comportamiento y aplicaciones de las diferentes partidas de costos dentro de las entidades empresariales, principalmente en lo que se refi ere a las empresas manufactureras. No obstante, es necesario destacar que la contabilidad de costos y su enfoque gerencial se aplican de igual manera a empresas no manufactureras, tales como instituciones fi nancieras, compañías de seguros, hoteles, restaurantes, hospitales, escuelas y algunas actividades específi cas como mercadeo o distribución. Se hace énfasis especial y se busca como otro objetivo primordial, incluir al fi nal de cada capítulo una serie de preguntas de repaso para afi anzar el conocimiento y el planteamiento de ejercicios prácticos de forma que, mediante el estudio consensuado de cada capítulo, los estudiantes sean capaces de aplicar sus habilidades adquiridas a las situaciones prácticas. Es de nuestro interés incluir en forma detallada y analítica de las principales áreas de la contabilidad administrativa, tales como: sistemas de acumulación de costos por productos, estados fi nancieros externos e informes internos, costeo y control de materiales, mano de obra directa y costos indirectos de fabricación, sistema de costeo por órdenes de trabajo, sistema de costos por procesos y otros temas complementarios que ayuden a alcanzar los objetivos de aprendizaje planteados. Confi ando plenamente que este texto apoyará al estudiante en su formación integral, presentamos contenido teórico - práctico que ayude al desarrollo de las competencias que el mundo de hoy exige, para que con el concurso de estos profesionales, las empresas compitan con éxito en un mundo empresarial globalizado, que transiten por sendas de desarrollo integral y sostenido y que a su vez, cumplan con su misión de ser entidades socialmente responsables.

La auditoría interna es una profesión cuya actividad involucra el coadyuvar con la entidad, con su gobierno corporativo y con la Administración en el logro de sus objetivos, y para ello se apoya en una metodología sistemática para analizar los procesos de negocio, así como con las actividades y los procedimientos relacionados con los grandes retos de la organización. Todo esto deriva en la recomendación de soluciones. Es una función practicada por auditores internos profesionales con profundo conocimiento en cultura empresarial, sistemas y procesos, y cuyo propósito es proveer tanto seguridad de que los controles internos instaurados son adecuados para mitigar los riesgos como que los procesos de Administración de riesgos, de control y de gobierno operan eficientemente con vistas a alcanzar el logro de las metas y objetivos de la organización, a través de entregar auditoría interna a la alta Administración resultados cualitativos, cuantitativos, independientes, confiables, oportunos y objetivos.

Administración y estrategias de precios tiene como finalidad permitir al alumno incursionar, de una manera amplia y profunda, en la variable de la mezcla de marketing más directa e interdependiente: el precio. El precio es la variable que va a suministrar a la empresa, de forma más directa, los recursos necesarios para poder continuar con la labor de satisfacción de necesidad por la cual surgió. Dentro de la estrategia de marketing, el precio es la variable que presenta mayor relación con las otras variables: el producto, la distribución y la promoción, por ello, cualquier variación de estas variables tendrá una importante repercusión en él. El objetivo de este libro es presentar y analizar detalladamente los diferentes factores que afectan la Administración y las estrategias de precios, de modo que sirva para la toma de decisiones en marketing de los estudiantes, emprendedores, profesores y público.

Esta edición profundiza el énfasis del libro sobre el desarrollo y la ejecución de las estrategias. Varios capítulos incluyen el tema de la estrategia que se introdujo en el capítulo 1. El capítulo 13 presenta una exposición más amplia de los mapas de la estrategia, como una herramienta útil para la implementación del tablero de control balanceado (balanced scorecard), y realiza una presentación simplificada de la forma en la cual los estados de resultados de las compañías se analizan desde la perspectiva estratégica de la diferenciación del producto o del liderazgo en costos.

En el mercado editorial existe una gran cantidad de libros sobre contabilidad administrativa o gerencial con características muy diversas, tanto de autores mexicanos como extranjeros. Este libro en particular nació como un complemento para diversos textos. Sin embargo, desde su primera edición se presentó formalmente como un libro sobre la materia que, por sus características didácticas, facilita la labor académica del profesor y la labor de aprendizaje del alumno.

Los impresionantes avances científicos y tecnológicos de los últimos años, así comola globalización y la revolución digital conocida también como la cuarta revoluciónindustrial, han originado cambios radicales en la gestión y administración delas organizaciones. En este contexto, la administración sustentada en tecnologíasde la información ha cobrado especial relevancia para lograr la competitividad,productividad y calidad indispensables para sobrevivir en el mundo actual. Cabemencionar que es imposible concebir cualquier innovación tecnológica o científicasin el apoyo de una adecuada gestión y, de igual forma, una administracióneficiente requiere del uso de las tecnologías de la información; de hecho, administración,gestión y tecnología se complementan para lograr el éxito empresarial.

Ésta es la décima edición del primer libro de texto que se ha enfocado estratégicamente en el comportamiento del consumidor. Desde su primera edición (lanzada en 1978), esta obra se ha centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de éste en la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing; en la décima edición de Comportamiento del consumidor continuamos este énfasis gerencial. La presente edición capta la influencia de los nuevos medios de comunicación sobre el comportamiento del consumidor y sobre la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes, y para llegar a sus mercados meta con mayor precisión. Reconociendo que las nuevas tecnologías pueden generar prácticas socialmente indeseables, y ante la urgencia de estrategias de negocios amigables con el medio ambiente, incluimos un nuevo capítulo sobre la ética y la responsabilidad social del marketing. Al igual que antes, en nuestro análisis de cada aspecto del comportamiento del consumidor integramos investigaciones acerca de la población mundial.

Dircom e IE Business School llevan trabajando más de una década en la puesta en valor de la comunicación corporativa, de tal forma que dicha competencia y sus responsables sean considerados como un área y un directivo estratégicos, respectivamente. Lo han hecho siempre a través de la formación de los altos directivos, trabajo que ahora se refuerza con este libro. Mostramos en esta edición una serie de ejemplos de gestión de la reputación a través de la comunicación estratégica. A través del método del caso, el lector podrá conocer en profundidad cómo se han gestionado diversas cuestiones relacionadas con la comunicación en organizaciones tan relevantes como Abertis, Caixabank, Cepsa, Endesa, Huawei, Informa D&B, Leroy Merlin, Mondel?z y Sacyr. Desde procesos de crisis, gestión reputacional, transformación cultural y digital, nuevos modelos de negocio, comunicación interna, patrocinio, RSC, se exponen situaciones complejas que se han solventado gracias a diferentes soluciones comunicativas. Además, en esta publicación se incluye un caso de éxito sobre gobierno asociativo, el de Dircom, así como la abdicación en la Casa Real desde el punto de vista de la reputación y la comunicación.

Es importante fomentar, en el ámbito de la empresa, las capacidades de los empleados, puesto que son necesarias para ejercer con garantías el desempeño de sus labores. Se debe hacer énfasis en el desarrollo de las habilidades y actitudes frente a la empresa, los clientes y el resto de colaboradores. En ello radica el éxito de su compañía. Para lograr estos propósitos este libro trata temas como: habilidades personales y sociales, la comunicación en la empresa, liderazgo y trabajo en equipo, la motivación en la empresa, técnicas de evitación y resolución de conflictos, y la orientación al cambio.

Esta obra tiene como objetivo servir de herramienta para la comprensión de la información proporcionada por la contabilidad de costos en los procesos de planeación, control y toma de decisiones en las empresas, a fin de incrementar la rentabilidad del negocio por medio del desarrollo de las ventajas competitivas estratégicas en los negocios.En esta segunda edición se incluye, al inicio de cada capítulo, una sección denominada "Perspectiva de negocios" para que el lector relacione los conceptos incluidos en elcapítulo con el contexto real de las empresas. El libro consta de siete capítulos y su estructura contempla la explicación de los temas acompañados de ejemplos prácticos que se resuelven paso a paso para una mejor comprensión del tema, así como cuestionarios, problemas y actividades a resolver