El objetivo de este estudio fue reforzar el proceso de "Evaluación de los impactos económicos, sociales y ambientales de las tecnologías de Embrapa Pecuária Sudeste" mediante el análisis y la mejora del proceso. Se utilizó una metodología basada en el ciclo PDCA, que permitió indicar el punto clave (inventario de tecnologías), el factor crítico de éxito (selección de tecnologías adoptadas), el principal problema (no evaluación de tecnologías) y las principales causas del problema. Con la implementación de las acciones de mejora, se detectaron las ventajas de utilizar la metodología, que son: la disponibilidad de información para los ejecutores del proceso, para facilitar la realización del trabajo con calidad, ya que en este análisis se definieron claramente el objetivo, los clientes, los indicadores de rendimiento, los productos y los resultados esperados. Se comprobó la importancia de organizar y poner a disposición una base de datos con información sobre las demandas, los resultados de las investigaciones y la fase de desarrollo de la tecnología. Se sensibilizó a los clientes internos sobre la necesidad del proceso. Se demostró que el proceso es también una herramienta útil para la gestión de la I+D, para seguir paso a paso las cuatro fases de: 1) recogida de demandas; 2) elaboración y ejecución de proyectos; 3) difusión, transferencia e innovación; y 4) evaluación de impactos. Se han detectado varias discontinuidades en el proceso de gestión de la I+D. El PGA de Análisis y Mejora de Procesos puede ser asimilado y puesto en práctica por las instituciones públicas de investigación, y debe ser estimulado constantemente para que sea asimilado y practicado.1. INTRODUCCIÓNLas organizaciones públicas de investigación y desarrollo, en concreto la Empresa Brasileña de Investigación Agropecuaria (EMBRAPA), han formulado sus estrategias en busca de una competitividad sostenible mediante un proceso estructurado de aprendizaje organizativo que tiene como referencia principal la planificación y gestión estratégicas basadas en escenarios (EMBRAPA, 2008a).Embrapa fue creada en 1973 con el objetivo de fortalecer y reestructurar el sistema brasileño de investigación agrícola. Inicialmente, los recursos se destinaron a la creación de sus centros de investigación, al fortalecimiento de su infraestructura física de investigación (campos experimentales y laboratorios) y a la creación de programas de formación de recursos humanos (EMBRAPA, 1998).

El conjunto de competencias organizativas que una empresa emplea en la realización de sus operaciones define potencialmente su capacidad para alcanzar una determinada estrategia empresarial. Este documento propone desarrollar un proceso de análisis de los proyectos de inversión basado en las competencias. El estudio se desarrolla en el contexto de las pequeñas empresas y se aplica a los proyectos de ampliación de capacidad. El enfoque desarrollado se basa en la construcción de un marco teórico-conceptual, que se perfecciona mediante un conjunto de entrevistas con expertos. En las entrevistas participaron tres analistas de inversiones completas y tres académicos de los campos de la gestión estratégica de operaciones y la gestión económica de la producción. El proceso desarrollado se pone a prueba en casos de simulación utilizando datos obtenidos de tres proyectos de inversión analizados por un banco de desarrollo, entre marzo de 2002 y septiembre de 2003. Los casos se distribuyen entre los sectores manufacturero, comercial y de servicios. El resultado del trabajo es un proceso de análisis de inversiones que utiliza el concepto de competencias empresariales para evaluar la capacidad de una empresa para generar resultados. El proceso desarrollado vincula los recursos y las competencias a la estrategia empresarial adoptada, evaluando las condiciones necesarias para el desarrollo de la estrategia. El estudio es de carácter exploratorio y, por lo tanto, no permite generalizaciones. Es necesario ampliar el número de simulaciones y probar la utilización del proceso con diferentes analistas de inversión. La principal implicación práctica del trabajo es que propone un procedimiento estructurado para analizar proyectos de inversión de pequeñas empresas, dadas las dificultades para obtener información económica y financiera de estas empresas. La investigación contribuye al desarrollo de metodologías de análisis de proyectos de inversión, basadas en un enfoque estratégico.1. INTRODUCCIÓNEn un mundo globalizado, en el que la competencia en el mercado empresarial es cada vez más intensa, las empresas necesitan mejorar su rendimiento y ampliar sus áreas de actuación, buscando activamente nuevas formas de operar sus unidades de negocio en el día a día, optimizando e integrando los recursos existentes y racionalizando el uso de los valores monetarios a la hora de aplicarlos a nuevas inversiones. El dinamismo generado por esta imposición global ha llevado al avance de las teorías y herramientas de gestión de la producción, reflejándose en los procedimientos operativos de las organizaciones comerciales, industriales y de servicios. Sin embargo, en el desempeño de las instituciones bancarias y financieras, fundamentales para el suministro de crédito a diversos sectores, hay un gran interés en la automatización de procesos, buscando reducir costos y aumentar el volumen de transacciones.

Este trabajo investiga las compensaciones financieras obtenidas por los proveedores de componentes industriales de artículos clasificados como premium (productos de alto valor añadido) al satisfacer las demandas de valor clave de grandes compradores industriales. Las compensaciones financieras incluyen el aumento del precio y la fracción de lote de compra (porcentaje del lote de compra asignado a cada proveedor). El método de investigación fue un estudio de casos múltiples. En la investigación participaron, por un lado, cinco clientes globales de los sectores del acero, las bebidas y los equipos y, por otro, cuatro proveedores de componentes industriales: rodamientos especiales, subsistemas hidráulicos, subsistemas neumáticos y equipos electrónicos. La investigación investigó los valores descritos en la bibliografía para los suministros industriales (producto, servicio y suministro) e identificó que se da prioridad al valor del producto y que los valores de suministro y servicio suelen considerarse después de la aprobación técnica del valor del producto. La investigación también cuantifica la influencia de la combinación de estos valores en los niveles de precios y la fracción de lote de compra. Los resultados sugieren preguntas para futuras investigaciones, que se organizarán en forma de encuesta.1. INTRODUCCIÓNLa cuestión de los valores exigidos por los compradores industriales de artículos de primera calidad (alto valor añadido) ha sido objeto de estudio por parte de los investigadores. Hasta donde sabemos, los resultados de estos estudios han apuntado a tres valores principales: (i) producto (MATTHYSSENS; VANDENBEMPT; BERGHMAN, 2006; LINDGREEN; WYNSTRA, 2005); (ii) servicio (ULAGA; EGGERT, 2006; VARGO; LUSCH, 2004; JACKSON; NEIDELL; LUNSFORD; BANTING, 1984; ANDREASEN; BEST, 1977); y (iii) oferta (HSIEH; CHIU; HSU, 2008; CHAKRABORTY; SRIVASTAVA; MARSHALL, 2007; CANNON; HOMBURG, 2001; NOORDEWIER; JOHN; NEVIN, 1990). El valor del producto para el comprador se produce cuando un artículo o subsistema satisface las demandas de rendimiento operativo; el valor del servicio está vinculado a la necesidad de actividades paralelas a la fabricación y el uso del producto, como la formación y la asistencia técnica; y el valor del suministro está vinculado a la garantía de continuidad y fiabilidad de las entregas.Se buscaron artículos publicados en revistas como Supply Chain Management: An International Journal; International Journal of Operations and Production Management; International Journal of Purchasing and Supply Chain Management; Industrial Marketing Management y Journal of Business and Industrial Marketing, entre 1966 y 2008. En estos medios y en este intervalo de tiempo, no se encontró ninguna investigación que tuviera como objetivo determinar la influencia de estos valores en los niveles de precios y en la fracción del pedido (porcentaje del lote de compra asignado a cada proveedor) con grandes compradores industriales.

En el caso de las empresas manufactureras, varios autores recomiendan el uso de la flexibilidad de fabricación para minimizar los efectos perjudiciales que los riesgos tienen en las organizaciones. Sin embargo, la naturaleza multidimensional de la flexibilidad de fabricación y las compensaciones entre los distintos tipos dificultan la selección y adaptación del grado de flexibilidad a adoptar frente a las variables existentes. Además, la elección inadecuada de los tipos de flexibilidad para resolver los problemas puede generar inversiones innecesarias e inadecuadas, provocando pérdidas de capital e ineficiencia en el uso de los recursos flexibles elegidos para anticiparse a los riesgos. Por lo tanto, proporcionar a la gestión de operaciones resultados que permitan la selección de diferentes tipos de flexibilidad, de acuerdo con las necesidades y la disponibilidad de recursos de cada empresa, se vuelve crucial. Para ello, se llevó a cabo una investigación empírica que incluyó ocho empresas de cinco segmentos industriales, en la que, mediante una analogía con la diversificación de riesgos en una cartera de acciones, se propone la composición de cinco tipos diferentes de carteras de flexibilidad para cinco segmentos industriales distintos.1. INTRODUCCIÓNEn el pasado, la demanda era más estable, había menos variedad de productos y los ciclos de vida eran más largos (BEACH et al., 2000). Sin embargo, en las dos últimas décadas, las empresas industriales se han enfrentado a un mercado caracterizado por cambios sin precedentes (SCALA; PURDY; SAFAYENI, 2006). En este entorno, para seguir siendo competitivas, muchas organizaciones han tenido que lidiar con lotes de producción más pequeños, productos personalizados, mayores niveles de competencia y cambios rápidos en el mercado (CORREA, 1994).Según Bengtsson, Olhager (2002), para reaccionar ante el aumento de los cambios, los ciclos de vida más cortos de los productos y la comercialización globalizada, la flexibilidad se está convirtiendo en una importante fuente de ventaja competitiva para la fabricación. En esta misma línea de pensamiento, Serrão (2001) sostiene que la flexibilidad en la fabricación se ha convertido en un elemento de diferenciación de la competitividad entre las empresas, afirmando que entre las fuentes más extendidas (coste, tiempo, calidad y flexibilidad), la flexibilidad en la fabricación ha surgido como un elemento clave para las organizaciones. Slack (2005), también clasifica la flexibilidad como fuente de ventaja competitiva, advirtiendo que la fabricación necesita ser flexible porque tiene que gestionar la operación en condiciones de variedad, riesgos e incertidumbres, permitiendo que el proceso de producción continúe su trabajo.

Este artículo presenta una investigación del problema de programación de la producción en entornos de taller de flujo multimáquina (híbridos) con tiempos de preparación de máquinas asimétricos y dependientes de la secuencia, y propone métodos heurísticos constructivos para la minimización del Tiempo Medio de Flujo, cuyo objetivo es una respuesta rápida a la demanda y la reducción del inventario en proceso. Los algoritmos propuestos se comparan entre sí, ya que no se ha encontrado en la literatura ningún método de solución para el problema investigado. Se realizó un estudio de la influencia de la relación entre los órdenes de magnitud del procesamiento de las tareas y los tiempos de preparación de las máquinas en cada método de solución, así como la influencia del procedimiento de programación adoptado, con el fin de evaluar el rendimiento de los métodos.1. INTRODUCCIÓNLa producción desempeña un papel importante en la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa y, en la mayoría de los casos, su gestión se lleva a cabo de forma sistemática. La responsabilidad de planificar, ejecutar y controlar las actividades llevadas a cabo en el sistema de producción, es decir, de hacer operativo el sistema, recae en la Planificación y Control de la Producción (PCP).La actividad de programación de la producción constituye una de las diversas funciones desempeñadas por el PCP y caracteriza una de las actividades más complejas de la gestión de los sistemas de producción, ya que se ocupa simultáneamente de varios tipos diferentes de recursos y tareas. Las decisiones que intervienen en el nivel de la programación son: la asignación de tareas a las máquinas y la programación de las tareas en cada máquina, es decir, la secuencia de procesamiento de las tareas y la hora de inicio y fin del procesamiento de cada tarea.La programación de la producción se refiere a la ordenación de las tareas a realizar en una o varias máquinas, considerando una base temporal, es decir, determinando principalmente las fechas de inicio y fin de cada tarea. En otras palabras, la programación de la producción puede definirse como la determinación de cuánto y dónde debe realizarse cada operación necesaria para la fabricación de un producto. Las tareas son conocidas, determinadas y deben realizarse en las máquinas. Cada tarea corresponde a un conjunto determinado de operaciones que tiene una secuencia que debe seguirse para su completa ejecución.

La producción ajustada ha provocado cambios significativos en las empresas. Estos cambios no han sido seguidos por los sistemas de gestión económica, que se desarrollan sobre la base de supuestos erróneos de la producción en masa, que sostiene que optimizaciones locales aisladas pueden conducir a la optimización global de la empresa. De esta forma, se puede afirmar que la contabilidad de costes no puede proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones en las empresas lean. Por otro lado, se evidencia coherencia entre los principios de la producción ajustada y los supuestos que sustentan la contabilidad de rendimiento de la Teoría de las Restricciones. Por lo tanto, el objetivo de este artículo es presentar argumentos que corroboren estas afirmaciones y justifiquen la necesidad del uso de la contabilidad de rendimiento como base teórica para la propuesta de un método de gestión económica para la producción ajustada.1. INTRODUCCIÓN1.1 ProblemaSegún Rother y Shook (1999), la producción ajustada ha provocado cambios significativos en las empresas. Sin embargo, se observa que estos cambios no han ido acompañados de sistemas de gestión económica, desarrollados sobre los supuestos erróneos de la producción en masa, que sostienen que las optimizaciones locales aisladas conducen a la optimización global de la empresa. Según Goldratt (1991), frente a estos cambios, la contabilidad de costes, principal síntesis de los sistemas de gestión económica orientados a la producción en masa, es incapaz de proporcionar la información necesaria para la correcta toma de decisiones en las empresas lean. Siempre según Goldratt (1991), la incapacidad de la contabilidad de costes para apoyar el proceso de toma de decisiones en las empresas lean se produce, sobre todo, porque considera que todos los recursos son igualmente importantes, ya sean limitantes o no limitantes, lo que es incorrecto, como bien demuestra la contabilidad de beneficios, brazo contable de la Teoría de las Limitaciones. Según Corbett Neto (1997), para la contabilidad de resultados, toda empresa es un sistema y todo sistema tiene por lo menos una restricción que determina su capacidad y limita su rendimiento y, por lo tanto, es necesario que la empresa identifique sus restricciones y decida cómo explotarlas, de forma que las restricciones y las no restricciones sean tratadas de forma diferente, estando las no restricciones subordinadas a las restricciones. También según Corbett Neto (1997), la implicación del tratamiento diferenciado entre limitaciones y no limitaciones es que la hipótesis de la contabilidad de costes según la cual las optimizaciones locales aisladas conducen a la optimización global de la empresa se sustituye por la hipótesis de la contabilidad de resultados que juzga siempre el impacto de cualquier acción local sobre el resultado global de la empresa.

Este artículo presenta una aplicación de los conceptos de lean office a nivel institucional en el área de prestación de servicios, particularmente en el segmento de salud. De esta forma, se presentará el caso del puesto médico militar de la guarnición de Campinas, estado de São Paulo, subordinado al Comando de la 11ª Brigada de Infantería Ligera. Para ello, se mostrará inicialmente una visión general de la organización y de su situación de gestión, destacando los conflictos existentes. A continuación, se verá la metodología Lean Office aplicada a la resolución de problemas y los resultados obtenidos.1. INTRODUCCIÓNLas organizaciones militares presentan peculiaridades funcionales debido a su estructura vertical de gestión y a su vinculación con la administración federal. Tienen normas de funcionamiento bien definidas debido a su propia legislación y reglamentos que rigen casi todas sus acciones. Los procesos que implican estas acciones, a su vez, requieren un ajuste constante debido a la variación constante, especialmente en el entorno externo. Una cadena de mando verticalizada favorece inicialmente la remodelación funcional cuando determina fuertemente su desarrollo, necesario para apalancar los resultados obtenidos.Por otra parte, las acciones de mejora eficaces se ven comprometidas por el hecho de que están limitadas por la cultura organizativa aún muy conservadora de los niveles intermedio y ejecutivo, que se resisten a los cambios de su entorno. La situación se agrava cuando entran en juego las diferencias en la cultura de gestión del personal sanitario y de los administradores. Esta fue la dificultad encontrada en el Centro Médico Guarnición de Campinas (PMGuCas) para gestionar sus procesos, ya sean de apoyo administrativo (actividades de back office que se desarrollan sin contacto con el cliente) o finalistas, orientados al servicio (actividades de front office en las que el contacto con el cliente es elevado), que se desea que sean de calidad.Otro aspecto que dificulta enormemente el funcionamiento del Correo es la descentralización de las actividades, que compromete la comunicación, la toma de decisiones y el avance de la mayoría de los procesos.Así, los conceptos de Lean Office propuestos por Tapping y Shuker (2003) pueden presentar buenos resultados para las organizaciones de sanidad militar. Este concepto mejora el flujo de trabajo y la eliminación de los residuos existentes en las áreas administrativas.

El desarrollo de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) es cada vez más importante en el desempeño de las empresas, ya que es posible promover la salud y la satisfacción de los trabajadores y reducir el riesgo de accidentes. Sin embargo, para que un SGSST alcance buenos resultados, es necesario que las empresas conozcan las dificultades que comúnmente se encuentran durante su proceso de implantación, buscando solucionarlas de forma precoz y estructurada. Por lo tanto, el objetivo principal de este trabajo es presentar directrices, basadas en el marco teórico y en los resultados de los estudios de caso realizados, para la implantación de SGSST en empresas fabricantes de baterías de automoción. Para su desarrollo, se adoptó el método de investigación cualitativa a partir de dos estudios de caso en empresas fabricantes de baterías automotrices ubicadas en la ciudad de Bauru. Los instrumentos de recolección de datos fueron entrevistas semiestructuradas, análisis de documentos y observación in situ. Al final del artículo se proponen directrices relacionadas con los siguientes elementos: alta dirección, estrategia organizativa, cultura organizativa, departamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), técnicos de SST, recursos humanos, formación, equipos multidisciplinares, comunicación interna, resistencia al cambio, indicadores de rendimiento, herramientas de gestión para resolver problemas de SST, gestión de proyectos, recompensas e incentivos e integración de sistemas.1. INTRODUCCIÓNLos recientes cambios económicos, sociales y tecnológicos imponen a las organizaciones una búsqueda incesante de nuevas estrategias y herramientas de gestión que les ayuden a mejorar sus procesos y productos. En este sentido, han desarrollado/implantado sistemas de gestión que aumenten la calidad de sus productos y servicios, permitan un desarrollo sostenible, mejoren las condiciones de vida de sus empleados y, en consecuencia, aumenten su rentabilidad y competitividad, transformando así las presiones del mercado en ventajas competitivas.Es en este escenario que los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) han sido cada vez más objeto de atención por parte de los gestores, que los han adoptado como forma de generar ventajas frente a la competencia.Basados en el desarrollo de herramientas para detectar y reducir el riesgo de accidentes de trabajo, los SGSST proporcionan la mejora continua, la racionalización y la fiabilidad de los proyectos, procesos y productos/servicios, reduciendo los accidentes y las enfermedades profesionales, minimizando los costes de los procesos, motivando y aumentando la calidad de vida de los trabajadores, mejorando la imagen de la organización y aumentando su competitividad y rentabilidad.

Existen muchas herramientas de apoyo a la planificación didáctico-pedagógica, a la estructuración, a la organización, a la definición de los objetivos de enseñanza y a la elección de los instrumentos de evaluación. La Taxonomía de Bloom es uno de estos instrumentos cuyo propósito es ayudar en la identificación y declaración de objetivos vinculados al desarrollo cognitivo que, en el contexto de este artículo, abarca la adquisición de conocimientos, competencias y actitudes, con el fin de facilitar la planificación del proceso de enseñanza y aprendizaje. Aunque se trata de una herramienta adecuada para su uso en la enseñanza superior, pocos educadores hacen uso de ella porque desconocen la forma adecuada de utilizarla. Este artículo pretende presentar la Taxonomía de Bloom y las modificaciones que se han producido en los últimos años, así como aclarar cómo puede utilizarse en el contexto de la enseñanza de la ingeniería.1. INTRODUCCIÓNEn educación, decidir y definir los objetivos de aprendizaje significa estructurar conscientemente el proceso educativo para posibilitar cambios en los pensamientos, las acciones y los comportamientos.Esta estructuración es el resultado de un proceso de planificación que está directamente relacionado con la elección de contenidos, procedimientos, actividades, recursos disponibles, estrategias, instrumentos de evaluación y metodología que se adoptarán para un determinado período de tiempo.En la delimitación de objetivos, de acuerdo con Vaughan (1980), es esencial tener bien definidos los objetivos instruccionales cognitivos, actitudinales y de habilidades que deben ser realizados antes del inicio de la disciplina, pero desafortunadamente algunos de estos objetivos pueden no estar bien definidos y otros pueden estar implícitos en el proceso de aprendizaje y muchas veces (re)conocidos sólo por el educador.El educador puede tener expectativas y directrices para el proceso de enseñanza que no están declaradas oficialmente, pero que formarán parte del proceso de evaluación del aprendizaje. Es notorio que es más fácil alcanzar los objetivos cuando están bien definidos, sin embargo es más difícil que los alumnos alcancen el nivel de desarrollo cognitivo, ya que no saben exactamente lo que se espera de ellos durante y después del proceso de enseñanza.Muchos de los objetivos implícitos están relacionados con aspectos cognitivos de alta abstracción, es decir, los educadores pretenden que sus alumnos alcancen un nivel de madurez de conocimientos a menudo incompatible con los objetivos planteados y con los procedimientos, estrategias y contenidos utilizados y enseñados.

El objetivo de este artículo es analizar datos obtenidos en una institución de enseñanza superior, la Universidad Federal de Itajubá UNIFEI, y centrados en la evaluación del uso de la Educación a Distancia (EAD) en la formación de Ingenieros de Producción, según la experiencia de la universidad. Destaca aspectos como la ruptura de paradigmas por parte de la institución, el interés y la disponibilidad de los profesores a esta modalidad de enseñanza y la opinión de los alumnos sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje. Al final de la evaluación de los datos, se constató la necesidad de incentivar la reflexión sobre los resultados encontrados. Así, la investigación buscó una nueva observación e investigación en una institución de enseñanza superior con estructura y funcionamiento consolidados de cursos a distancia. Al principio, hubo interés en hacer una comparación entre las dos instituciones de enseñanza, pero la evaluación de los datos obtenidos sugirió la eficacia de la educación a distancia en relación al proceso de enseñanza-aprendizaje.1. INTRODUCCIÓNA partir de la observación de la velocidad de surgimiento y renovación del conocimiento, el saber creado y experimentado es de tal expresividad en las últimas décadas, que muchas veces acaba generando dificultades para adquirirlo o gestionarlo.El propio sistema educativo convive con este problema e intenta, de alguna forma, resolverlo empleando las Tecnologías de la Comunicación y de la Información (TCI) como herramienta auxiliar en la promoción de una acción educativa de mayor calidad. Esto no significa que el ordenador por sí solo sea capaz de mejorar el proceso (CORTELAZZO, 2003). Ya se reconocen sus recursos, pero no siempre se consideran sus exigencias o limitaciones. Por ello, la introducción de las nuevas tecnologías en el entorno educativo no siempre se ha correspondido con las expectativas creadas.Es imprescindible, para una óptima apropiación de las TICs en la creación e implementación de proyectos en educación a distancia (BAYMA, 2005), además de interés y creatividad, un grupo comprometido de profesores capacitados y especialistas de diferentes áreas del conocimiento para actuar en estos nuevos espacios educativos.El uso de las TICs en la educación a distancia semipresencial es practicado en la Universidad Federal de Itajubá, UNIFEI, y este artículo relata el análisis y los resultados de un estudio de caso, investigación en Maestría en Ingeniería de Producción, que apuntan para un relativo nivel de eficacia del proceso de enseñanza-aprendizaje en esta modalidad de enseñanza, de acuerdo con las experiencias de alumnos y profesores de la referida universidad.