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Se encontraron 1786 resultados en recursos

Por: Néstor Andrés Santos Vidales | Fecha: 2017

La mayoría de investigaciones de involucramiento de los consumidores se desarrollan cuando ya se ha hecho la compra. Estos datos pueden tener errores por la satisfacción de los consumidores con el producto adquirido. En el presente documento se da una posibilidad de medición en el mismo instante de la compra usando aplicaciones móviles con respuesta rápida aplicado a la compra de prendas de vestir, obteniendo resultados adicionales como ubicación de compra del consumidor e información técnica del dispositivo móvil. Para ello, se usa la escala de Mittal (1989) llamada medición del involucramiento en la decisión de compra, que da una diferencia entre el involucramiento del producto y el involucramiento en la decisión de compra, asunto en el que se inscribe el aporte de esta investigación para el campo del mercadeo.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Por: Lizeth Paola Triviño García | Fecha: 2020

The purpose of this degree project is to propose a design for the strengthening of project management for the company Mota Engil Colombia through a diagnosis of the methodology currently being developed, in order to facilitate the company’s to project management structured based on the PMI (Project Management Institute, per its acronym in English) approach, which will improve the results of projects on issues of cost, scope, time and quality, as well as improve their profitability, since the proposal agrees to reduce reprocesses and better manage resources.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Administración

Por: Luisa Fernanda Caballero | Fecha: 2018

Hogares de Paso Mariana es una empresa privada que presta servicios desde el año 2006 de alojamiento, alimentación, transporte y trámites para usuarios de diferentes EPS y que por razones médicas se deben desplazar de sus lugares de origen para recibir tratamientos médicos en las ciudades de Leticia y Bogotá. La función principal de la empresa es coordinar la logística entre las entidades prestadoras de servicios de salud (E.P.S) y las instituciones prestadoras de servicios de salud (I.P.S) para que los usuarios cumplan con las citas programadas y finalmente puedan retornar a sus lugares de origen. Se realiza un análisis interno y externo de la empresa encontrando debilidades en las áreas de precio, fuerza de ventas, canales de distribución, comunicación, marca y servicio al cliente en donde no existan estrategias o donde eran inexistentes dichas áreas. Y fortalezas en las áreas de productos- servicios, cliente y competencia; el cual se detectó que tenían un amplio cocimiento de cada área. Después de diagnosticar la empresa se pudo dejar recomendaciones de las áreas débiles, el cual se recomienda a Hogares de Paso Mariana aplicar para que pueda lograr perdurabilidad, atractiva en el sector y ser más competitiva frente a la competencia.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

Temas:
Administración
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Por: María Alejandra Suárez Castellanos | Fecha: 2018

El objetivo principal del presente trabajo es proponer un modelo de innovación abierta para que el Ministerio TIC, a través de un ejercicio exploratorio basado en revisión de fuentes de índole secundaria, obtenga la información pertinente, oportuna y confiable acerca de los cursos de acción que solucionen eficazmente el problema de vigilancia y control de los fines y principios de las emisoras de radiodifusión sonora en Colombia, principalmente aquellas de índole comunitaria y de interés público, a través del monitoreo de sus contenidos. Lo anterior se hace a través de la identificación de las diferentes estrategias de innovación abierta que aplicaran al sector publico colombiano y específicamente al sector de radiodifusión sonora. igualmente se esbozan algunos elementos que debe contener la metodología y se propone el modelo de innovación abierta que más se ajusta a las necesidades de vigilancia y control de los fines y principios de la radiodifusión sonora en Colombia, teniendo en cuenta las fortalezas identificadas en otros casos de éxito analizados para este fin.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Tecnología
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Por: Martha Isabel Barrera | Fecha: 2017

El presente trabajo de grado está basado en el plan y la estructura de ventas de Global Oil aceites y lubricantes, la cual es una cía dedicada a la comercialización de aceites y lubricantes para vehículos, marinos y uso industrial, en el cual detallamos las tendencias del mercado en una matriz DOFA, los segmentos objetivos, tipo de venta, tipo de vendedor, proceso de ventas, procesos de selección FV, establecimiento del número de vendedores y plan de visitas, prospectación de nuevos clientes, la pirámide de clientes, el diseño del territorio de ventas y los KPI'

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Por: Diego Alejandro Espinosa Valencia | Fecha: 2020

Elite hogares, provides a unique and specialized one-click cleaning service, with cleaning options per activity, or an exclusive express service, according to the client's requirements. The service is provided by activity and footage of the area that the client wants to clean under a parameter of order and priorities that are predefined by Elite Hogares, but that can be modified at the request of the client according to the tastes and preferences they have to the time to provide the service without this intervening in the final result, guaranteeing satisfaction with the service. The company will have the necessary training to ensure the proper training of employees, in order to have experts in all procedures and basic cleaning protocols, such as sweeping, mopping, shaking or dedusting, cleaning surfaces and / or divisions, doors, windows, glass cleaning, cleaning walls, bathrooms and kitchens, as well as chambermaid, etiquette and protocol.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

Temas:
Administración
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Por: Mariana Cárdenas | Fecha: 2018

Esta tesis pretende evaluar como el Programa primeros pasos en RSE de la Universidad Externado de Colombia ha promovido la implementación de políticas de RSE al interior de las Mipymes en Colombia. Durante los últimos años, el concepto de RSE ha venido cobrando más importancia en los ámbitos empresariales, culturales y sociales. Sin embargo, la falta de información, problemas a la hora de aplicar las iniciativas y dificultades a la hora de dar seguimiento y medición, alejan todavía a muchas empresas del punto de partida para implementar RSE. Con este trabajo se buscó identificar las principales barreras que ven los empresarios a la hora de iniciar un proceso de RSE, identificar qué cambios han tenido los empresarios en su gestión empresarial al momento de implementar RSE, ya sea participando en el programa o no, al igual que los cambios en la gestión organizacional al participar en el programa y que mejoras proponen para el programa. Parte de este estudio se desarrolló usando los indicadores del VDM como modelo de medición. El estudio se llevó a cabo por medio de una encuesta aplicada a diferentes empresas que aplicaron RSE en sus empresas. Se logró determinar que el programa cambio la gestión organizacional emprendida por los empresarios, amplio su visión y les permitió ver de manera más tangible resultados en términos de ventas y productividad.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Por: Erika Berón Ortíz | Fecha: 2018

The project consists in the development of a system that allows through a web application to plan and control the routes, carrying out a standardized and massive agenda programming with assignment of routes to the drivers that will provide the home medical service. Also the possibility of controlling the operation by a GPS that guarantees that the drivers are in the point. The system is complemented by the mobile application that shows the route already planned and optimized, with specific information of the people to which each driver must be defined by the client, visualizing at each stop the preferences, conditions, established place and time defined. When the driver enters the application, it will show the best route and travel time according to the driver's current location. The driver can determine which route to take taking into account the traffic in real time and thus minimize downtime. The purpose of this project is to provide an innovative system that plans routes at very low cost to meet the current and future needs of Colombian companies, optimizing the resources of the logistics operation to the maximum.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Por: Lisardo Zarate Ortega | Fecha: 2018

Masificación de Internet y gobierno en línea, para impulsar el empoderamiento y la colaboración de los ciudadanos con el Gobierno, plantea una estrategia como resultado de un proceso de análisis de información, el estudio de casos de éxito. Parte de la comparación de recomendaciones, que buscan el cierre de la brecha digital, hecha por organismos internacionales tales como la CEPAL, el Banco para el Desarrollo de América Latina (CAF), Foro Económico Mundial, Banco Mundial y reconocidos consultores y analistas del sector de telecomunicaciones, como Raul Katz. El diagnóstico de la conectividad nacional, permitirá conocer el estado de la penetración de los servicios de internet nacional, aportando información determinante, para la estrategia en la masificación de este servicio, y a su vez del gobierno en línea a través del acceso gratuito a contenidos, aplicaciones y cursos presenciales que promuevan el conocimiento y el acceso a la información publica en aquellas poblaciones y municipios del país, que por condiciones de infraestructura o asequibilidad al servicio de internet, no pueden acceder a este.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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Tecnología

Por: Johana Jaidy Herrera Roncancio | Fecha: 2019

The Defense Sector in Colombia in its central component (Ministry of National Defense, Military Forces and National Police) implemented capacity-based planning towards the end of 2018, replacing the threat-based planning. In the same way, in recent years, it has been implementing project and program management based on the standards of the Project Management lnstitute (PMI). Through a process of diagnosis and characterization of the processes that take place within the framework of these two tools, an opportunity for their integration was identified to allow the improvement of the planning and management processes of the strategy in the Defense Sector. The proposed model to connect the capacity-based planning and the projects and programs management in the Defense Sector is the Portfolio Management based on the standard of Project Management lnstitute, with the aim of developing a framework that supports the achievement of strategic objectives using the inputs of the two tools and seeking integrated management of projects and programs that support the future vision of the Military Forces and the National Police.

Fuente: Universidad Externado de Colombia Formatos de contenido: Tesis

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