Propuesta para la implementación de un modelo estratégico de gestión del conocimiento apoyado en tecnologías de la información y las comunicaciones, en la Oficina de Educación Tributaria - línea universidades, de la SHD de Bogotá
Los constantes cambios provocados fundamentalmente por la normatividad tributaria, por la política de la administración hacia un mejor servicio, por los cambios tecnológicos, unidos a las exigencias de ciudadanos cada vez más informados, hacen que sea necesario gestionar el conocimiento en la entidad estatal, que debe enfrentar nuevos retos, con procesos y procedimientos documentados, identificando dónde se encuentra centrado el conocimiento y cuál es el ciclo de los recursos frente a las necesidades de conocimiento en temas especiales.
El conocimiento de la entidad tributaria es tan o más valioso que el mismo recaudo, este permite a la administración aumentar el valor reflejado en buena percepción del ciudadano hacia las entidades públicas; por esto la necesidad de dar inicio a la gestión del conocimiento organizacional, documentando el conocimiento que tienen sus servidores, identificando quién es experto en qué y por qué, y a su vez apostarle a la educación y cultura tributaria de los ciudadanos más jóvenes, ya que el reto está en que las próximas generaciones sean conscientes del manejo de las finanzas públicas, el recaudo, el gasto y el cuidado de lo público.
Fuente:
Universidad Externado de Colombia
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Tesis
