La gestión de los riesgos asociados a la implantación de la metodología Lean es importante para superar el bajo índice de éxito de este tipo de proyectos. Este artículo presenta tres contribuciones principales a este tema: (i) identificación de los factores de riesgo de los proyectos de implantación de metodología lean, (ii) grado de relación entre los factores identificados, y (iii) algoritmo para estimar la probabilidad de éxito de la implantación de un proyecto de metodología lean, teniendo en cuenta el tipo de factores y el grado de relación entre ellos. El modelo propuesto se basó en la revisión de la literatura y en las opiniones de expertos del mundo académico y de la industria. Utiliza principios de fiabilidad, en los que los factores de riesgo se modelan como un sistema serie-paralelo. El modelo probado en tres empresas mostró resultados coherentes con las incertidumbres y riesgos de tales proyectos. Además, identificó los factores de riesgo críticos del proyecto teniendo en cuenta la sinergia entre los factores.1. INTRODUCCIÓNLa ralentización de la economía, el aumento de la competencia, la incapacidad para innovar y satisfacer las necesidades de los clientes y los fallos tecnológicos o de los sistemas figuran entre los principales riesgos a los que se enfrentan las empresas, según Aon (2011). Según FT (FINANCIAL..., 2010), el 62% de los ejecutivos consideraba que sus empresas no eran eficaces o moderadamente eficaces a la hora de integrar la información sobre riesgos en sus decisiones de gestión, cifra que alcanzaba el 74% en el caso de la industria manufacturera.Según Abt et al. (2010) y Aven y Kristensen (2005), el análisis de riesgos debe apoyar las decisiones de gestión. Deloitte (2009) descubrió que el 82% de las empresas cree que el área de gestión de riesgos debe aprobar formalmente nuevos productos, y el 64% de las empresas cree que esta área debe aprobar la entrada en nuevos negocios. Ernst & Young (2010) presentan resultados que indican que el 60% de las empresas del sector financiero han introducido cambios en sus estructuras y procesos de gestión de riesgos. Esto subraya la importancia de la gestión de riesgos y contribuye al creciente interés por esta disciplina, como señalan Arena, Arnaboldi y Azzone (2010).Según estos autores, el análisis de riesgos puede realizarse mediante métodos cualitativos, cuantitativos o mixtos. Jogulu y Pansiri (2011) destacan las ventajas de utilizar métodos mixtos en la investigación sobre gestión.La gestión de riesgos es importante cuando se producen cambios estructurales y organizativos, como la implantación de la metodología Lean (GODINHO FILHO; FERNANDES, 2004; SAURIN; RIBEIRO; MARODIN, 2010), ya que se trata de actividades complejas.

Este estudio evalúa los procesos de aprendizaje involucrados en la acumulación de capacidades tecnológicas en Metrô SP desde su fundación en 1968 hasta 2010. Se utilizó un modelo teórico adaptado de Figueiredo (2003) a la empresa estudiada, que divide el proceso de aprendizaje en etapas de capacidades diferenciables y secuenciales. Hubo dos fases distintas en la historia de la empresa: entre 1968 y 1974 - tuvo lugar un proceso de transferencia de tecnología con aprendizaje intensivo que resultó en la acumulación de capacidades rutinarias; entre 1975 y 2010 - la primera etapa fue seguida por la acumulación de competencias innovadoras. Se utilizó el método de estudio de casos, que incluía investigación bibliográfica y documental y entrevistas con cuatro directivos. Los resultados muestran que el modelo utilizado para medir los distintos niveles de capacidad tecnológica era bastante adecuado.1. INTRODUCCIÓN​El proceso de industrialización de los países en desarrollo tuvo lugar con más fuerza después de la Segunda Guerra Mundial y se considera reciente o tardío en comparación con los países centrales. Los cambios tecnológicos, en sus fases iniciales, se copian y adaptan de las soluciones desarrolladas en los países desarrollados, que son la principal fuente de acceso a las nuevas tecnologías. Pero debe existir una competencia tecnológica previa para que estos conocimientos puedan transferirse. Para Lall (1992), esta competencia se traduce en inversiones, capital humano y esfuerzo tecnológico, y pasa necesariamente por tres etapas - competencias rutinarias, intermedias y avanzadas (innovadoras), siendo esta última la responsable de generar un conocimiento totalmente nuevo.El concepto de competencias tecnológicas engloba los recursos existentes en forma de conocimientos, experiencias individuales y sistemas organizativos, que son necesarios para crear y gestionar el cambio tecnológico (BELL; PAVITT, 1995). En el contexto económico actual, la acumulación de estas competencias es una condición fundamental para mejorar el rendimiento técnico y económico de las empresas y los países, influyendo directamente en su competitividad internacional (FIGUEIREDO, 2003).

En este trabajo se estudian problemas de dimensionamiento de lotes capacitados en los que las decisiones clásicas de dimensionamiento de lotes se toman teniendo en cuenta los costes de transporte de los productos fabricados. Estos costes están relacionados con el número necesario de palets o camiones para embalar y/o transportar los productos desde la fábrica hasta el almacén. Se consideran tres extensiones de un modelo de programación lineal entera mixta de la literatura, que representan casos generales que se encuentran comúnmente en las empresas. Estos modelos se prueban y evalúan utilizando un paquete de optimización, y se desarrolla una heurística lagrangiana para una de las extensiones propuestas.1. INTRODUCCIÓNEl problema del dimensionamiento de lotes puede considerarse un problema de optimización de la producción, en el que el objetivo es programar la cantidad de cada artículo que debe producirse en una o varias máquinas, en cada periodo de un horizonte temporal, para satisfacer la demanda de cada artículo y optimizar algunos objetivos de rendimiento. En una planificación eficaz intervienen generalmente varios factores, como el tiempo disponible para la producción, la disponibilidad de insumos, la satisfacción de la demanda y la preparación de las máquinas. Cada uno de estos factores influye en los costes y el rendimiento del plan de producción. Pueden encontrarse revisiones recientes del problema del dimensionamiento de lotes, por ejemplo, en Karimi, Ghomi y Wilson (2003), Brahimi et al. (2006), Jans y Degraeve (2007, 2008) y Robison, Narayananb y Sahinc (2009).Diversos estudios han señalado que se puede conseguir una mejora en la calidad de las decisiones considerando de forma integrada diferentes factores del proceso productivo. En este sentido, se han realizado diversos estudios considerando la integración del problema del dimensionamiento de lotes con otros problemas del sector productivo. Algunos exámenes de tales integraciones pueden encontrarse, por ejemplo, en Drexl y Kimms (1997) y Jans y Degraeve (2008). Según Jans y Degraeve (2008), diferentes aplicaciones industriales han dado lugar a la aparición de distintas extensiones de los problemas clásicos de dimensionamiento por lotes que consideran diferentes tipos de integraciones.Los costes considerados en los problemas de dimensionamiento de lotes se limitan generalmente a los costes de producción, almacenamiento, preparación y horas extraordinarias. De este modo, no se tienen en cuenta los costes que pueden ser relevantes para la producción y la logística. Por ejemplo, en algunas empresas, los productos finales se embalan y se colocan en palés para ser almacenados y transportados a lo largo de la cadena logística hasta los clientes.

Este estudio pretende presentar el proceso de adaptación transcultural de los constructos servicio logístico, satisfacción y lealtad a la cultura brasileña. Este proceso de adaptación incluyó las etapas de traducción, retrotraducción, revisión por comité de expertos, pretest y análisis de validez y fiabilidad. El estudio sugiere que los constructos servicio logístico, satisfacción y lealtad son fiables según la cultura brasileña, pero fue necesario excluir 11 ítems de la lista de 35 ítems identificados en la teoría. También hay pruebas de que las medidas son válidas como instrumentos de investigación en portugués mediante los siguientes métodos: análisis de contenido, validez convergente, validez discriminante, análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio.1. INTRODUCCIÓNLa disponibilidad de medidas fiables y válidas, de acuerdo con las normas científicas, es un paso importante en el desarrollo de un área de conocimiento (VARGAS et al., 2008; PEREIRA; PINTO, 2011; ALVES; BORNIA, 2011). Sin embargo, muchos de los instrumentos de medición desarrollados en logística fueron creados en países norteamericanos y europeos, y carecen de pruebas de confiabilidad y validez en el medio lusófono.Los investigadores brasileños interesados en la investigación cuantitativa toman diferentes caminos: o desarrollan una escala completamente nueva, corriendo el riesgo de ignorar los avances en el campo; o utilizan una escala traducida, sin mayores preocupaciones sobre cuestiones de fiabilidad y validez. Ambos caminos no son recomendables. El proceso correcto de adaptación cultural implica pasos más elaborados que la mera traducción. Craig y Douglas (2006) afirman que la adaptación cultural de las medidas es esencial para evitar sesgos en la interpretación de los resultados.El objetivo de este estudio es conocer, describir y evaluar el proceso de adaptación cultural de los constructos servicio logístico (MENTZER; FLINT; HULT, 2001), satisfacción (SELNES; GONHAUG, 2000) y lealtad (STANK et al., 2003; CARUANA, 2002) al portugués, así como analizar su validez y fiabilidad. Existen otras medidas que podrían ser investigadas, pero este estudio se centró en estos constructos específicos debido al interés de los autores en aplicar estas medidas en estudios posteriores.En resumen, el objetivo es responder a las siguientes preguntas de investigación: ¿En qué medida los constructos servicio logístico, satisfacción y fidelidad son fiables como instrumento de investigación? ¿En qué medida los constructos servicio logístico, satisfacción y fidelidad son válidos como instrumento de investigación?

El objetivo de este artículo es sistematizar pautas para la implantación colectiva y semipresencial de sistemas de gestión certificables como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, situación en la que no existe una participación activa de un consultor o especialista directamente en la empresa. Este artículo es de carácter teórico-conceptual y, para su desarrollo, se estudiaron más directamente cuatro experiencias prácticas de la teoría de implantación colectiva y semipresencial de sistemas que, junto con el marco teórico general, proporcionaron insumos para la sistematización de las directrices. Estas directrices se estructuran a partir de los siguientes ítems: selección de empresas; sensibilización; diagnóstico; planificación; formación; implantación; verificación y corrección.1. INTRODUCCIÓNEl escenario de mercado, independientemente del ámbito en el que operen las organizaciones, es cada vez más competitivo y con clientes más exigentes. En este escenario, la adopción de sistemas de gestión certificables puede ofrecer considerables ventajas competitivas (CHAN; WONG, 2006; SILVA FILHO et al., 2007; GAVRONSKI; FERRER; PAIVA, 2008).Estos sistemas están constituidos por conjuntos de requisitos que ayudan en la ejecución de los procesos, con el objetivo de desarrollar principios específicos relacionados, por ejemplo, con la gestión de la calidad (ISO 9001), la gestión medioambiental (ISO 14001) y la seguridad y salud en el trabajo (OHSAS 18001) (OLIVEIRA et al., 2011; BRANDLER; BRANDLI, 2011).La existencia de múltiples sistemas certificables en una empresa puede generar una serie de beneficios para las organizaciones, incluyendo ganancias sinérgicas a través de la ejecución de tareas estandarizadas, una reducción de los costes de producción debido a la minimización de los residuos de materiales y energía, así como contribuir a la responsabilidad social y el cumplimiento de la legislación. Estos factores mejoran la imagen de la empresa en el mercado y la hacen más competitiva (CHAN; WONG, 2006).A los efectos de este artículo, se entiende por semipresencial la implantación de sistemas de gestión certificables, en los que no existe una participación activa de un consultor o especialista directamente en la empresa, ya que ésta se realiza a través de la formación y orientación en reuniones específicas, cuyo conocimiento es posteriormente replicado por los propios miembros divulgadores de estas empresas (OLIVEIRA, 2006).

En este trabajo se realiza una revisión bibliográfica exhaustiva (33 artículos) sobre la comparación entre la Teoría de las Restricciones (TOC) y el Lean Manufacturing. La comparación entre ambos enfoques es un tema poco tratado en la bibliografía sobre Gestión y Producción, y no existe una revisión exhaustiva al respecto. A partir de la revisión, se propone un sistema de clasificación basado en 4 parámetros: fuente del trabajo; método de investigación; alcance; y resultados de la comparación. Tras clasificar los trabajos mediante el sistema de clasificación propuesto, se analizó el tema. En este análisis, se observó que predomina el número de trabajos que hacen una comparación amplia entre la Teoría de las Restricciones y el Lean Manufacturing, así como los que afirman que un determinado enfoque destaca en una situación específica. Cabe señalar que existe un gran número de trabajos que sostienen que los enfoques y/o herramientas de cada uno son en realidad complementarios o que tratan de integrarlos. Por último, se ha observado a lo largo de esta revisión que no es posible afirmar que uno de los enfoques/herramientas sea mejor, ya que aunque predominan los estudios que afirman que TOC/Drum-Buffer-Rope sobresale, se puede observar que existen situaciones en las que también prevalece Lean Manufacturing/Kanban. Por lo tanto, es necesaria una evaluación correcta de la empresa y de su entorno, que permita elegir adecuadamente un enfoque, o un híbrido entre ellos, para obtener los beneficios esperados.1. INTRODUCCIÓNHoy en día, los directores de producción se enfrentan a muchos retos: aumentar las ventas, reducir los costes, reducir las existencias, etc. Muchos enfoques (también denominados filosofías de gestión por muchos autores) han sido utilizados por las empresas para sobrevivir y prosperar ante tales retos, entre ellos la Teoría de las Restricciones (GOLDRATT; COX, 1984) y el Sistema de Producción Toyota (MONDEN, 1986).El objetivo de este artículo es presentar la literatura sobre la comparación entre la Teoría de las Restricciones (TOC) y el Lean Manufacturing. La Teoría de las Restricciones fue propuesta por primera vez por el Dr. Eliyahu Goldratt en su libro The Goal (GOLDRATT; COX, 1984). El objetivo de este enfoque es ganar dinero ahora y en el futuro (GOLDRATT; COX, 1984). La TOC hace hincapié en la importancia de centrarse en las limitaciones, es decir, hacer lo que hay que hacer y donde hay que hacerlo (GOLDRATT, 2010). El Sistema de Producción Toyota (SPT), conocido en Occidente como Lean Manufacturing (WOMACK; JONES; ROOS, 1991), surgió alrededor de 1950 en Japón en la empresa Toyota (LIKER, 2005). La base del Sistema de Producción Toyota es la eliminación absoluta del despilfarro (OHNO, 1997), y uno de los pilares más importantes de este enfoque es el denominado JustInTime (MONDEN, 1986). A efectos del presente documento, entendemos que el Sistema de Producción Toyota, la Fabricación Ajustada y el JustInTime (JIT) son términos que caracterizan el mismo enfoque de gestión.

Reflexionar sobre el proceso de innovación en el sector de la educación implica una serie de componentes que, desde la perspectiva de la Ingeniería de Producción, se sistematizan y permiten obtener considerables beneficios y valor para las instituciones. El establecimiento de este proceso en la planificación estratégica y en el modelo de negocio de la institución depende de la actitud de los gestores y de los profesionales, que deben promover la ruptura de paradigmas y la creación de un nuevo modelo de negocio para la Educación a Distancia (EAD). Este trabajo describe algunos puntos fundamentales para el análisis de la innovación en la educación a distancia, que involucra los subsistemas y componentes de la planificación estratégica, tales como: fuentes de conocimiento; creación; transmisión; interacción; el estudiante; y el ambiente de aprendizaje. La inclusión de la gestión de la innovación en las instituciones educativas implica la prospección de ciertas reglas de adaptación del modelo de negocio, incentivadas y guiadas por las indicaciones de la propuesta de valor, la cadena de suministro y las características del cliente objetivo que garantizan el éxito de todo el proceso. Además de estos parámetros de adaptación, es necesario lograr un alto nivel de implicación de los gestores y del personal docente y técnico en la implantación de la innovación en la organización. En Brasil, se espera que los especialistas y las políticas públicas incluyan en sus modelos de EAD proyectos de innovación con un alto grado de flexibilidad y creatividad, que permitan la integración de conocimientos, la formación de equipos multidisciplinares y el uso racional de las tecnologías de la información y la comunicación para el intercambio equitativo de conocimientos.1. INTRODUCCIÓN​Las instituciones de enseñanza que deseen ofrecer cursos a distancia deben reformular la gestión estratégica de su estructura organizativa y de sus procesos técnicos y administrativos. Frente a este nuevo paradigma, todos los actores institucionales están llamados a participar activamente en el proceso de idealización, planificación, ejecución y sostenimiento del curso a distancia, reflexionando sobre los diversos aspectos que permean la planificación estratégica de la propia enseñanza, el uso de herramientas tecnológicas y la gestión estratégica de la innovación.Para este nuevo modelo de negocio, las instituciones educativas pueden crear numerosos valores que atiendan a los estudiantes y a sus diferentes estilos de aprendizaje, procedencias y características socioculturales.Sin embargo, es esencial destacar la importancia de las estrategias de innovación en el proceso de planificación estratégica de los cursos a distancia para las instituciones educativas, que implementan y evalúan sistemáticamente los productos y servicios ofrecidos, basando sus acciones en reglas, escalas o niveles de innovación.

El oficio de crear una empresa es inherente a los empresarios. Cuando la motivación es la necesidad, el riesgo de fracaso aumenta enormemente. En este trabajo pretendemos conocer, comprender y compartir las lecciones aprendidas por un grupo de emprendedores que han pasado por esta situación y han tenido éxito. Desde el punto de vista teórico de los autores que se ocupan del pragmatismo de los procesos empresariales, el estudio de caso buscó, en el curso de las entrevistas con los empresarios, la relación entre las teorías y las prácticas. Una vez establecida la relación, se sugiere un modelo de acción empresarial que pueda orientar a otros empresarios en una situación similar. Al final, se observó que el hecho de tener su propia empresa les motivaba y que la atención a la retroalimentación les estimulaba a realizar cambios. El alto grado de coherencia entre el emprendedor, su negocio y el entorno favoreció la situación. Al desarrollar experiencias emprendedoras, estas personas, influidas por diferentes formas de actuar, cambiaron las suyas, lo que les llevó a desarrollar el proceso emprendedor. Por ello, puede decirse que sus actitudes catalizaron los cambios, caracterizados por un alto grado de asertividad.1. INTRODUCCIÓNBrasil se ha situado a la cabeza de las listas de los países más emprendedores. Esto puede interpretarse como un indicador de crecimiento económico y de un entorno favorable a la creación de nuevas empresas. Sin embargo, cuando se analiza con mayor profundidad, este hecho conduce a una realidad en la que se observa que por cada empresa que surge debido a una oportunidad, surge otra por la necesidad de ocupación e ingresos de sus creadores.Esta dicotomía se pone de manifiesto en los informes ejecutivos del Global Entrepreneurship Monitor GEM (2005, 2006, 2007, 2008), que diferencian a los emprendedores según la motivación que subyace a la creación de sus empresas:Emprendedores por oportunidad: motivados por la percepción de un nicho de mercado potencial y Emprendedores por necesidad: motivados por la falta de una alternativa satisfactoria de ocupación e ingresos. (GLOBAL..., 2005, p. 13)Se cree que las microempresas y pequeñas empresas (PYME) creadas por necesidad son más propensas al fracaso. Sin embargo, muchas no cumplen esta expectativa. En este caso, ¿qué factores determinan su prevalencia?Los investigadores de los campos del conductismo (WEBER, 1930; McCLELLAND, 1971; TIMMONS, 1973; PINCHOT, 1989) y la economía (CANTILLON, 1755; SAY, 1983, 1815, 1816, 1839; SCHUMPETER, 1954, 1997; BAUMOL,1968, 1990, 1993; BUCHANAN; DI PIERRO, 1980) han estudiado el comportamiento humano y cómo éste establece relaciones consigo mismo y con sus empresas, y cómo ambos se relacionan con el entorno.

Al observar el tejido organizacional brasileño, es evidente la presencia e importancia de las micro y pequeñas empresas (MPEs), lo que resulta en una creciente demanda de servicios de apoyo a la gestión. En este sentido, el presente trabajo tiene como objetivo contribuir a la comprensión del espacio brasileño de consultoría, especialmente en lo que se refiere a su crecimiento, y su relación con las medianas y pequeñas empresas, en particular mediante el análisis de las formas de actuación y posicionamiento del SEBRAE-SP, desde su surgimiento dentro de este espacio y su interrelación con el surgimiento y crecimiento de las Cooperativas de Consultores y en la instrumentación e implementación de políticas públicas dirigidas a las MYPEs.1. INTRODUCCIÓNCuando observamos el tejido organizativo de Brasil, constatamos la presencia e importancia de las micro y pequeñas empresas (PYME), lo que se traduce en una creciente demanda de servicios de apoyo a la gestión. En este sentido, este estudio pretende contribuir a la comprensión del espacio brasileño de consultoría, especialmente en lo que se refiere a su crecimiento y a su relación con las medianas y pequeñas empresas, en particular analizando cómo el SEBRAE-SP se ha comportado en este espacio desde su creación y su interrelación con el surgimiento y crecimiento de las Cooperativas de Consultores.Para alcanzar este objetivo, la investigación se estructuró en torno a dos ejes: el primero se centró en describir y analizar la actuación del SEBRAE-SP como prestador de servicios de consultoría para micro y pequeñas empresas, más concretamente, los procesos de cambio que ha experimentado la institución en los últimos años, y que culminaron con la creación de la Unidad Operativa de Orientación Empresarial, hoy responsable del desarrollo de productos de consultoría y tele consultoría (materiales impresos, cursos, conferencias, medios de comunicación, etc.). ), que representan la principal forma en que el SEBRAE-SP atiende actualmente a las pequeñas organizaciones; la segunda, que se deriva de la anterior, como explicaré a lo largo del trabajo, surgió del interés por analizar y comprender lo que ha motivado el surgimiento y crecimiento de las Cooperativas de Consultores, y su interrelación con los cambios en las formas de trabajo del SEBRAE.2. Orígenes de las empresas de consultoríaLa formación de las empresas de consultoría que destacan en el panorama actual se remonta a finales del siglo XIX y principios del XX.

El objetivo de este trabajo fue estudiar el proceso estratégico, comprobar algunas hipótesis sobre este proceso y proponer modelos explicativos de la creación de estrategia en pequeñas empresas de base tecnológica. La estrategia empresarial es un área de significativa importancia para los estudios administrativos, dado el impacto de las decisiones y acciones estratégicas en el éxito de las empresas. Además, la teoría sobre estrategia está fuertemente basada en estudios realizados en empresas grandes y maduras, por lo que puede presentar sesgos cuando se considera su aplicación en empresas pequeñas y en fase de desarrollo. Este estudio analizó los procesos de creación de estrategias y propuso un conjunto de modelos representativos de estos procesos para pequeñas empresas de base tecnológica creadas sin la formalización de planes de negocio, lo que era muy común en el inicio de los clusters tecnológicos brasileños en los años 80. El trabajo de campo se realizó en forma de investigación aplicada. El procedimiento técnico utilizado fue el estudio de casos múltiples, investigando cinco pequeñas y una mediana empresas, clasificadas por el número de empleados, todas de base tecnológica y localizadas en el Centro Tecnológico de São Carlos, en São Carlos, SP. El resultado de la investigación mostró que las estrategias se crean por etapas diferenciadas, lo que permitió la construcción de un conjunto de modelos representativos del proceso de creación de estrategias, además de confirmar algunas hipótesis formuladas, pudiendo destacarse que la ausencia de formalización de planes de negocios no impidió el éxito de las empresas estudiadas.1. INTRODUCCIÓNEn un entorno competitivo más dinámico y cada vez más complejo, las estrategias, basadas en decisiones y acciones empresariales que guían a la organización en su búsqueda del éxito, se han vuelto mucho más importantes y, al mismo tiempo, mucho más difíciles de definir y aplicar.Cuando la estrategia, representada por las decisiones de elección de las acciones empresariales, se formaliza de antemano, es decir, tiene su concepción definida a priori (estrategia determinada ex ante), se denomina estrategia formalizada o estrategia planificada o estrategia pretendida y está vinculada al campo de estudio de la estrategia denominado posicionamiento estratégico, que tiene a Porter (1986) como uno de los autores más citados en la literatura. Por otro lado, cuando las acciones organizativas se crean, implementan y completan en el transcurso de los procesos naturales de la empresa, sin decisiones previamente planificadas en cuanto a la dirección de las acciones y sus resultados esperados, constituyendo así la propia estrategia (estrategia ex post), constituyen un tipo de estrategia cuyos estudios se vinculan al llamado campo del proceso estratégico.