Este trabajo presenta una aplicación de la Logística Inversa en una empresa multinacional que actúa en el área de laminación de vidrio en Brasil. En la empresa estudiada, la chatarra generada por sus clientes puede ser utilizada para repostar su proceso productivo. Inicialmente, se discuten los principales aspectos relacionados con el tema, como la definición de Logística Inversa, el ciclo de vida de los productos, las razones y destinos de la devolución, así como los factores que influyen en la eficiencia de un proceso de Logística Inversa. A continuación, se presentan y comentan, ilustrados por el estudio de un caso, los pasos para implantar con éxito un sistema de Logística Inversa. Por último, se comentan las dificultades, ganancias y ventajas competitivas obtenidas por las empresas que han adoptado soluciones de Logística Inversa, en particular en la empresa donde se desarrolló el estudio de caso.1. INTRODUCCIÓNLa Logística y la Gestión de la Cadena de Suministro son conceptos importantes que representan una interesante paradoja, ya que se refieren a una de las actividades empresariales más antiguas y, por otro lado, de reciente descubrimiento (Bowersox y Closs, 2001). Es muy difícil visualizar cualquier producto que llegue al cliente sin apoyo logístico y, sin embargo, sólo hace relativamente poco tiempo que las empresas se han centrado en la Logística y la Gestión de la Cadena de Suministro como fuentes de ventaja competitiva.De hecho, está bien aceptado en el sector empresarial que ninguna empresa puede ser mejor que su sistema logístico. Esto es cada vez más importante dado que el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto, la diversidad de productos y la competencia mundial cada vez más intensa. Así pues, la Logística y la Gestión de la Cadena de Suministro representan hoy en día un importante reto y una gran oportunidad para muchas empresas (Chopra y Meindl, 2003).En los últimos años, la Logística no ha dejado de evolucionar y se ha convertido en uno de los elementos clave de la estrategia competitiva de las empresas. Al principio, se confundía con el transporte y el almacenamiento de productos. Hoy en día, es el centro neurálgico de la cadena de producción integrada, actuando en estrecha armonía con la moderna Gestión de la Cadena de Suministro (Novaes, 2001). De hecho, el interés por una Gestión de la Cadena de Suministro eficaz y eficiente viene creciendo desde los años 80, cuando las empresas se dieron cuenta de los beneficios de las relaciones de colaboración dentro y fuera de los límites de su propia organización.

El programa de Producción Más Limpia se ha aplicado con éxito en la industria manufacturera. Sin embargo, este instrumento está lejos de ser adoptado por las empresas de servicios. La principal contribución de esta tesis es caracterizar el desarrollo y aplicación del programa de Producción Más Limpia en Servicios utilizando la Metodología Checkland para estructuración de problemas. El principal objetivo de esta metodología es hacer una comparación entre el sistema real (la forma en que la empresa está hoy) y el sistema conceptual (la forma en que la empresa funcionaría si adoptara la Producción Más Limpia), ya que traza los cuadros cambiantes y ayuda a los gestores a decidir sobre la adopción o no de este programa. El objetivo de los estudios de caso presentados es mostrar cómo se aplica el modelo en las empresas de servicios.1. INTRODUCCIÓNEn el escenario económico actual, la prestación de servicios está en evidencia y ya representa la mayor parte de la economía mundial. A medida que aumenta el número de proveedores de servicios, también lo hace el número de competidores, lo que hace necesario que las empresas mejoren su eficiencia mediante alternativas que diferencien sus servicios. De este modo, el establecimiento de sistemas de gestión bien organizados puede ayudar a las operaciones de servicios a mejorar su competitividad.Las empresas son conscientes de que la cuestión medioambiental cobrará mucha más importancia como factor que influye en los consumidores, las leyes y los grupos de presión, y de que el sector servicios deberá mostrar un interés cada vez mayor por la protección del medio ambiente. Por lo tanto, es necesario desarrollar métodos que ayuden al sector servicios a incorporar el concepto de protección medioambiental en sus procesos en favor del desarrollo sostenible.La exigencia medioambiental en el sector servicios ha sido bastante modesta, pero a medida que el sector crezca, tendrá que ser consciente de sus impactos medioambientales y abordarlos como parte de los problemas medioambientales de la sociedad. Por este motivo, estas empresas deben reestructurarse para asumir la responsabilidad de crear sistemas destinados a preservar los recursos, creando alternativas para un sistema medioambiental integrado destinado a renovar el modelo de desarrollo actual.2. El programa de producción más limpiaLa incesante búsqueda de soluciones a los problemas medioambientales lleva a los directivos a adoptar herramientas que ayuden a las organizaciones de todo el mundo a actuar de forma proactiva en cuestiones relacionadas con la gestión de los recursos naturales.

Este artículo estudia el papel y la relevancia de los centros de recogida de envases reciclables como factor de atracción de clientes a los supermercados. El marco teórico que sustenta los análisis tiene como concepto central la logística inversa. La literatura estudiada afirma que la implantación de mecanismos de logística inversa por parte de las empresas es, en gran medida, el resultado de la creciente preocupación de los consumidores por el medio ambiente, que tenderían, por tanto, a valorar a las organizaciones que se dedican al reciclaje de envases. Para evaluar estas cuestiones, se realizó una encuesta a 105 clientes de tres tiendas de una cadena de supermercados en tres capitales (Río de Janeiro, São Paulo y Belo Horizonte). Esta cadena minorista ha establecido una alianza estratégica con un reciclador de aluminio para la recogida de envases desechados mediante la creación de Centros de Recogida en sus locales. Los resultados de la encuesta muestran que la mayoría de los clientes de la cadena de hipermercados de Belo Horizonte y São Paulo desconocen la existencia de los Centros de Recogida, a diferencia de los clientes de la tienda de Río de Janeiro. Sin embargo, en todas las ciudades, se constató que la existencia de Centros de Acopio no es un factor influyente en la elección del lugar de compra por parte de los consumidores. Se concluye que, para que la campaña de fomento del reciclaje de envases sea más eficaz y completa, es necesario que la cadena de hipermercados y la empresa de reciclaje dediquen más esfuerzos a divulgar los Centros de Recogida y a motivar a sus clientes para que participen en esta iniciativa. Estas medidas permitirían a las empresas conseguir una imagen diferenciada ante los consumidores.1. INTRODUCCIÓNTradicionalmente, las materias primas son transformadas en productos por uno o varios segmentos industriales, que llegan a los consumidores finales a través de los canales de distribución constituidos. De este modo, la logística se encarga de cerrar la brecha entre la producción y la demanda, proporcionando bienes y servicios cuándo, dónde y en las condiciones físicas que los consumidores desean (Ballou, 1993). El objetivo de la logística es planificar y coordinar las actividades necesarias para alcanzar los niveles deseables de servicio y calidad al menor coste posible (Christopher, 2001). Esta definición tradicional de la logística empresarial ha ido cambiando en los últimos años. La preocupación de consumidores y gobiernos por los aspectos medioambientales ha empujado a las organizaciones a adoptar mecanismos logísticos que garanticen la recogida de los envases de sus productos.

Este artículo desarrolla una denominación común para las diversas propuestas de etapas evolutivas de la gestión ambiental en la empresa encontradas en la literatura, con el fin de asociar las etapas de esta nueva taxonomía a la evolución de la estructura organizativa y de las áreas de gestión de la producción y de los recursos humanos, indispensables para la integración de la dimensión ecológica en el ámbito organizativo. Para ello, se analizaron y sistematizaron, en función de sus similitudes, las principales aportaciones encontradas en la literatura sobre la gestión medioambiental en las organizaciones. Desde esta perspectiva multicomparativa, se propone una denominación común para el análisis de la gestión ambiental, compuesta por tres etapas: especialización funcional, integración interna e integración externa de la variable ecológica en la organización. Este trabajo sistematiza las aportaciones de las diversas taxonomías existentes de gestión ambiental y las refleja de forma integrada con la estructura organizativa y la gestión de la producción y de los recursos humanos, contribuyendo así a la aún escasa literatura sobre el enfoque correlacionado de estos temas. Concebir la gestión medioambiental en la empresa por niveles de madurez y correlacionarla con otros desarrollos organizativos contribuye, de forma estructurada, a que empresarios e investigadores reflexionen sobre la situación organizativa actual y planifiquen actividades futuras en materia medioambiental.1. INTRODUCCIÓNLa preocupación medioambiental no es una cuestión reciente, pero sólo en las tres últimas décadas del siglo XX comenzó a debatirse en profundidad (Seiffert, 2005; Barbieri, 2004). Se trata de un debate desafiante, en el que deben participar los gobiernos, las empresas, la sociedad civil en su conjunto y el ámbito académico, que necesita revisar urgentemente sus paradigmas, especialmente los relativos a las organizaciones manufactureras (Fischer y Schot, 1993). En efecto, la mitigación de los problemas medioambientales actuales exige que el mundo académico incorpore la dimensión ecológica a sus actividades de enseñanza, investigación y extensión, a fin de fomentar una educación medioambiental transdisciplinar (Adbul-Wahab et al., 2003).Como corolario de este movimiento, algunas empresas han empezado a considerar la dimensión medioambiental en sus actividades (Seiffert, 2005; Rosen, 2001). Sin embargo, la introducción de esta variable en el ámbito empresarial no se produce de forma homogénea, variando entre unidades de producción (Donaire, 1994), bien porque la consideración de la variable ecológica está asociada a la naturaleza del negocio de la empresa, bien porque depende del grado de concienciación de la alta dirección en materia medioambiental (Corazza, 2003).

Se presenta un sistema de apoyo a la toma de decisiones (SAD) para modelar y resolver la planificación operativa de la recogida de residuos reciclables. El sistema informático tiene los siguientes objetivos: a) definir la asignación y el encaminamiento de los vehículos; b) determinar la cantidad de residuos sólidos que se enviarán a cada unidad de ensayo de residuos reciclables; y c) generar escenarios operativos que se tendrán en cuenta en el proceso de decisión. Para alcanzar estos objetivos, el DSS emplea dos técnicas de investigación operativa bien conocidas, a saber, la simulación y los algoritmos de asignación/VRP. También presentamos un estudio computacional con datos reales de la recogida de residuos sólidos en Porto Alegre, Brasil, en el que demostramos que los resultados proporcionados por el sistema computacional superan la planificación operativa adoptada actualmente.1. INTRODUCCIÓNEl reciclaje de residuos sólidos es una alternativa viable para preservar los recursos naturales, ahorrar energía, reducir la superficie necesaria para vertederos, generar empleo e ingresos y concienciar a la población sobre cuestiones medioambientales (O´leary et al., 1999). Sin embargo, para que funcione mejor, es de vital importancia implantar un sistema integral de recogida selectiva en las ciudades, en el que los materiales reciclables se separen en los hogares y sean recogidos por los ayuntamientos. A pesar de ser una excelente alternativa para reducir los residuos que van a parar a los vertederos, sólo el 4,7% de los residuos se reutiliza o recicla en las ciudades de Rio Grande do Sul, según el CEMPRE (Organización No Gubernamental Compromiso Empresarial para el Reciclaje). Una de las razones de tan bajo porcentaje de reciclaje se debe al escaso acondicionamiento de los residuos por parte de la población, hecho generado por la falta de información sobre la recogida selectiva. Otros factores que contribuyen a la baja tasa de reciclaje son: a) el elevado coste de la recogida selectiva para los municipios (O´leary et al., 1999; Monteiro et al., 2001); y b) la falta de un sistema correctamente dimensionado en términos de capacidad de almacenamiento y tratamiento de residuos en las unidades de clasificación. El objetivo principal de este trabajo es presentar una herramienta, así como los resultados generados por ella, para ayudar a los gestores a superar estas dos barreras.El flujo de residuos procedentes de la recogida selectiva es un caso particular, ya que el espacio de almacenamiento de residuos en las plantas de clasificación (o unidades de clasificación) es reducido y, en función de la capacidad de tratamiento de los residuos, pueden surgir fácilmente problemas con la asignación del espacio físico. Este hecho no es tenido en cuenta por autores del ámbito de la logística de residuos sólidos (Huang et al., 1998; Chang y Wei, 2000; Bhat, 1996; Tung y Pinnoi, 2000), ya que al tratar este tipo de recogida atribuyen a la planta de clasificación una capacidad infinita, como si se tratara de un vertedero.

Una de las cuestiones medioambientales más destacadas en la agenda de debate sobre el medio ambiente se refiere a los residuos sólidos, especialmente en los grandes centros urbanos. Diversas publicaciones científicas han abordado fenómenos relacionados con la generación, recogida, eliminación y reciclaje de residuos urbanos, constatando una creciente preocupación por el destino de los envases tras su consumo. Este artículo pretende promover un diálogo entre la logística inversa y el ciclo de vida de los envases; buscando avanzar en la comprensión de las posibilidades, retos y dilemas de la gestión del final de la vida útil de los envases. Se analiza el caso del reciclaje de PET (Tereftalato de Polietileno) para problematizar los factores impulsores y limitantes de la expansión de esta estrategia de gestión ambiental en el escenario brasileño. Con múltiples aplicaciones en la producción industrial, el PET se ha convertido, en los últimos años, en una presencia constante en el día a día de los consumidores, planteando importantes desafíos para la comprensión de la compleja cadena de reciclaje y las posibilidades de avanzar en las prácticas y políticas de gestión ambiental. Para la construcción del estudio de caso se adoptaron diferentes estrategias, que incluyeron fuentes secundarias producidas por organismos públicos e instituciones especializadas, así como entrevistas semiestructuradas. Los resultados indican que, a pesar de los avances significativos en el volumen de productos reciclados, aún quedan importantes desafíos por superar en lo que respecta a la regulación de la cadena inversa, las estrategias de innovación tecnológica y de gestión y, sobre todo, las interacciones de los actores de la cadena. Además, la cuestión requiere un aumento del nivel de información de la población, la eliminación de los residuos desde su concepción, el desarrollo de tecnologías, las responsabilidades compartidas, el reciclaje, pero sobre todo, un cambio en el patrón de comportamiento de consumo de la sociedad actual.1. INTRODUCCIÓNEn la década de 1980, hubo una creciente búsqueda de alternativas para reducir la cantidad de residuos, con una preocupación por el destino de los envases después del consumo (Amadeu et al., 2005; Berthier, 2003; Pieters, 1991). De hecho, los envases han sido el principal punto de discusión de las políticas públicas y de los grupos ecologistas para la solución de la gestión de los residuos sólidos urbanos (Fonteyne, 2000; Levy, 2000a; Palhares, 2003; Williamson, 2000). Desde un punto de vista más amplio, el envase no es sólo el envoltorio de un producto, sino que representa la filosofía medioambiental de la empresa (Wasik, 1996; Woods y Beynon, 2000).

El objetivo de este trabajo fue analizar los resultados operativos obtenidos por las empresas brasileñas certificadas según la norma ISO 1400. Para alcanzar este objetivo, se buscó identificar los factores relacionados con los procesos operativos y el desempeño de las operaciones después de la certificación ambiental. El método de investigación se orientó por la búsqueda de integración entre el análisis cuantitativo y el análisis cualitativo. El análisis cuantitativo se basó en el tratamiento estadístico de datos actuales resultantes de la participación de empresas brasileñas en el proyecto DEVISO (Países en Desarrollo e ISO 14000). El análisis cualitativo, a su vez, utilizó como mecanismo de recogida de datos la técnica de entrevistas personales con Responsables de Sistemas de Gestión Ambiental de dos empresas participantes en el proyecto. El análisis cuantitativo se basó en el análisis factorial (Análisis de Componentes Principales ACP) y en la comparación entre las medias de los factores resultantes mediante la prueba t de medias emparejadas. Este análisis permitió jerarquizar el rendimiento de estos factores en comparación con un límite máximo. Posteriormente, los factores identificados se analizaron con más detalle en dos casos. Los factores identificados para los procesos operativos fueron: Gestión medioambiental, Proveedores, Reciclado y Cooperación. Para el rendimiento de las operaciones, resultaron los factores Imagen, Cumplimiento de normas, Residuos tóxicos y Uso eficiente.1. INTRODUCCIÓNLas exigencias de los clientes y la sociedad relacionadas con el cuidado del medio ambiente han llevado a las organizaciones industriales a dirigir sus esfuerzos a adaptar sus procesos para reducir o eliminar los impactos ambientales negativos. Opciones como la producción o fabricación limpia, las normas e instrucciones operativas y los sistemas de control se han utilizado como herramientas para dar respuesta a estas necesidades. La configuración estructurada de estas herramientas se ha denominado Sistema de Gestión Medioambiental y uno de los medios más utilizados actualmente por las organizaciones para obtener y conseguir un sistema de este tipo es la norma ISO 14001.Desde su introducción en 1996, la norma ISO 14001 se ha difundido por todo el mundo, provocando que las organizaciones adopten y sigan voluntariamente sus requisitos. Esta adopción se produce a través de un proceso de certificación por parte de organismos acreditados específicos. En todo el mundo, hay 90.569 organizaciones certificadas (ISO, 2006) y, en Brasil, sólo con la marca INMETRO, las organizaciones certificadas suman 638 (INMETRO, 2006).

La biodiversidad ha sido reconocida como un elemento de importancia estratégica debido, entre otros factores, a su potencial como proveedor de materias primas para diversos sectores de la economía. Frente a esta situación, pero también a la destrucción de este patrimonio, se han insertado muchas de las estrategias actuales de las empresas, que han buscado acompañar y aprovechar el desarrollo de nuevas oportunidades tecnológicas abiertas por los mercados de productos obtenidos de forma ambientalmente responsable. La incorporación de modelos sostenibles de uso de los recursos es vista, por lo tanto, como un diferencial capaz de generar ventajas competitivas. Así, este trabajo presenta y discute cómo algunas empresas brasileñas vienen utilizando el potencial de la biodiversidad en sus estrategias competitivas como forma de crear y/o aprovechar nuevas oportunidades y explorar nuevos nichos de mercado, señalando las principales ventajas y limitaciones encontradas en este tipo de estrategia. Para ello, se analizan los casos de cuatro empresas nacionales que operan en el mercado de productos obtenidos de forma sostenible en los segmentos de fitoterápicos, cosméticos, extractos naturales y gestión forestal. Parece claro que la incorporación de los preceptos del desarrollo sostenible en el uso de la biodiversidad es una tendencia que se ha ido afianzando, especialmente en sectores altamente dependientes de materias primas procedentes de la biodiversidad. En este contexto, se destaca la importancia de generar innovaciones para satisfacer la demanda de nuevas prácticas y tecnologías, así como el establecimiento de un entorno institucional capaz de estimular la incorporación de la variable ambiental en todo el sector productivo.1. INTRODUCCIÓNLa diversidad biológica o biodiversidad ha sido cada vez más reconocida como uno de los elementos centrales para el desarrollo y bienestar de la humanidad y responsable en gran medida del equilibrio medioambiental global. Aunque sólo una pequeña parte de sus componentes ha sido adecuadamente estudiada y sus beneficios futuros aún no se conocen en su totalidad, su capacidad para generar beneficios socioeconómicos ha sido cada vez más valorada, debido a su potencial como materia prima para diferentes campos del conocimiento, como la medicina y diversos sectores de la industria. Sin embargo, para explotar adecuadamente este potencial, es necesario, en primer lugar, asegurar el mantenimiento y la disponibilidad de estos recursos en el medio ambiente, siendo fundamental la implementación de mecanismos de conservación ambiental (por conservación se entiende el uso racional de los recursos, con el fin de evitar riesgos de extinción) y de modelos de desarrollo sostenible.

La preocupación por el desarrollo sostenible y las acciones de gestión ambiental ha ido ganando cada vez más terreno en las Instituciones de Enseñanza Superior. Esto se ha puesto de manifiesto desde el enfoque educativo, en la preparación de los estudiantes y la provisión de información y conocimientos sobre la gestión ambiental y en los ejemplos prácticos incorporados en el funcionamiento de sus campus. Este artículo tiene como objetivo proponer una sistematización de procedimientos, que culmina en un modelo para la implementación de un SGA, adaptado a las IES que iniciarán la implementación de un campus universitario, permitiendo a estas instituciones controlar los impactos ambientales y cumplir con la legislación, incluso en el momento de diseñar su infraestructura. La base de la propuesta es un estudio de referentes nacionales e internacionales de buenas prácticas en sostenibilidad ambiental en campus universitarios. El modelo se basa en el ciclo PDCA. Los ejemplos presentados indican acciones aisladas en cada universidad, la mayoría de ellas para situaciones en las que la institución ya está en marcha. Esta situación revela la creciente preocupación de las universidades por adaptarse en busca del desarrollo sostenible, no sólo en el aspecto docente, sino también en las prácticas de funcionamiento respetuosas con el medio ambiente.1.INTRODUCCIÓNLa gestión medioambiental ha ido ganando cada vez más terreno en el entorno empresarial. El desarrollo de la conciencia ecológica en diferentes capas y sectores de la sociedad mundial también implica al sector educativo, como las Instituciones de Educación Superior (IES).Sin embargo, todavía se observan pocas prácticas en las IES, que tienen la función de capacitar y sensibilizar a los ciudadanos formadores de opinión del mañana.En opinión de Careto y Vendeirinho (2003), las universidades y otras instituciones de enseñanza superior deben practicar lo que enseñan. Mientras que las universidades suelen ser vistas como instituciones estancadas y burocráticas, otras instituciones han demostrado ser capaces de, al menos, iniciar el camino de la sostenibilidad.El papel destacado que asumen las IES en el proceso de desarrollo tecnológico, al preparar a los estudiantes y proporcionar información y conocimientos, puede y debe utilizarse también para construir el desarrollo de una sociedad sostenible y justa.

El artículo trata de las innovaciones ocurridas en la implementación del Programa de Microcuencas del Estado de São Paulo - PEMH. Se discuten los conceptos de desarrollo sostenible (sostenibilidad y desarrollo), administración pública y programas y proyectos de desarrollo. Este marco conceptual se utilizó para analizar las innovaciones ocurridas en la implementación del PEMH. En este programa participan 1.200 microcuencas y 90.000 productores rurales del Estado de São Paulo. Se concluye que el PEMH puede clasificarse como un programa complejo de desarrollo internacional, que la descentralización de las acciones es un factor importante, así como el cambio en la forma de identificar, comprender y satisfacer las necesidades de la comunidad, a partir de la participación del público beneficiario. También se puede identificar la importancia de dar amplia publicidad a los objetivos y resultados del programa.1. INTRODUCCIÓN, OBJETIVOS Y JUSTIFICACIONESEn un país con dimensiones continentales como Brasil y, sobre todo, con niveles educativos, económicos y sociales variados, es muy complicado definir y establecer cuánto crecimiento y desarrollo son sostenibles.Sen (2000) aclara que no hay consenso entre los científicos sociales sobre el significado del término "desarrollo", que a menudo se confunde con crecimiento económico, lo que puede ser justificado por Munasinghe (1994), cuando informa que, históricamente, el desarrollo del mundo industrializado se ha centrado en los resultados económicos. Por lo tanto, no es sorprendente que el modelo adoptado para el desarrollo de los países en la posguerra tuviera como objetivo el crecimiento económico.Pfeiffer (2005) señala que, por su propia naturaleza, los programas de desarrollo suelen presentar un grado de incertidumbre muy elevado al principio. Las razones de ello son, entre otras: las distintas percepciones de las partes interesadas sobre los problemas a resolver; la cuestión de la participación, implicación, responsabilidad o rechazo de una intervención; la gestionabilidad del proyecto debido a influencias o interferencias externas; la limitada capacidad organizativa de las instituciones públicas; el reto de fijar objetivos tangibles; y el reto de definir la forma de alcanzar los objetivos y todos los aspectos relacionados con ello, en particular los recursos y plazos necesarios.La acción pública es la principal responsable de identificar y aplicar los programas de desarrollo sostenible.Varias agencias de desarrollo nacionales e internacionales, entre ellas el Grupo del Banco Mundial, financian programas destinados a este tipo de desarrollo. Estos préstamos se conceden a largo plazo, entre 5 y 10 años, a instituciones públicas, que participan con contrapartidas financieras y no financieras acordadas durante el diseño de estos programas.