Modelos de medición del desempeño en la implantación de programas de calidad.

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Descripción: Este artículo presenta un modelo que evalúa el desempeño en las organizaciones después de la puesta en marcha de programas de calidad. Los modelos desarrollados son los más representativos y conforman el estado del arte, y de éstos se supone uno que ha sido utilizado para evaluar la ejecución de programas de ISO 2000 en organizaciones mexicanas.
Citación recomendada (normas APA)
: Luis Arturo Rivas Tovar, "Modelos de medición del desempeño en la implantación de programas de calidad.", -:Universidad del Rosario, 2004. Consultado en línea en la Biblioteca Digital de Bogotá (https://www.bibliotecadigitaldebogota.gov.co/resources/3616009/), el día 2025-05-06.

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