Comunicación durante situaciones extraordinarias en quiebra: Cuando las fuentes oficiales mienten y las redes sociales desinforman

Fernando Fernández Alcaide

doi:10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.12525

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Comunicación durante situaciones extraordinarias en quiebra: Cuando las fuentes oficiales mienten y las redes sociales desinforman

DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.12525

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Publicado: jul. 11, 2023

Número: Vol. 16 Núm. 2 (2023): Comunicación pública y conflictos armados: El papel de la cognición y el algoritmo en los entornos de la Defensa y la Seguridad Nacional

Sección Ensayos

Palabras clave: emergency communication , social media , government crisis management , hoaxes , misinformation , emergency management comunicación de emergencias , redes sociales , gestión de crisis del gobierno , desinformación , gestión de emergencias comunicação de emergência , mídias sociais , gestão de crises governamentais , boatos , desinformação , gestão de emergências

Autores/as

Fernando Fernández Alcaide Cátedra Seguridad, Emergencias y Catástrofes. Universidad de Málaga

Resumen

Los principios elementales de la comunicación en emergencias se sustentan sobre la verdad, la transparencia y la utilidad. Con los años, la experiencia a la hora de afrontar catástrofes de todo tipo, y en un futuro inmediato, han llevado a enfocar la comunicación de emergencias en la prevención, para hacer frente a los desafíos y promover sociedades más resilientes. Durante una emergencia o una catástrofe, los especialistas colocan a la fuente oficial como portavoz principal para canalizar el mensaje más adecuado en todo momento bajo unas premisas elementales y atendiendo criterios lógicos de liderazgo y de servicio público. Sin embargo, la responsabilidad aplicada al deber de información pública se ve amenazada cuando son los propios líderes quienes mienten. Este artículo pretende exponer la gravedad que —incluso sobre la vida de las personas— llega a suponer este tipo de prácticas y cómo las redes sociales y los portavoces oficiales pueden dejar de ser aliados en emergencias para convertirse en los principales focos de la catástrofe. Mediante una revisión narrativa bibliográfica sobre hechos relevantes, se exploran los riesgos y el alcance de determinadas estrategias de comunicación pública y se establece como objetivo plantear preguntas para posteriores investigaciones.

Cómo citar

Fernández Alcaide, F. (2023). Comunicación durante situaciones extraordinarias en quiebra: Cuando las fuentes oficiales mienten y las redes sociales desinforman. Anuario Electrónico De Estudios En Comunicación Social "Disertaciones", 16(2). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.12525

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