La gerencia de las operaciones constituye un área clave para el logro de la competitividad en una organización pública o privada, que se dedique tanto a la producción de bienes como a la prestación de servicios. De otro lado, la exigencia, siempre en aumento porque esos bienes y servicios mantengan altos estándares de calidad, supone un reto para las organizaciones, especialmente para las latinoamericanas, que deben afrontar dificultades derivadas del entorno político, social y económico, que afectan su capacidad de operación. Este libro trata de presentar de forma articulada, algunas de las herramientas más útiles para la comprensión del área de operaciones y para la gestión eficiente de la calidad dentro de las organizaciones. Las herramientas de gestión de la calidad, de análisis de los procesos y de manufactura esbelta, se presentan de manera clara y comprensible, de tal forma que el lector entienda cómo pueden aplicarse en la solución de problemas en la organización. El texto incluye en cada capítulo un conjunto de casos para la discusión, que permiten a docentes y estudiantes comprender la complejidad de las operaciones dentro de las organizaciones y discutir sobre las mejores formas de abordar los problemas al interior de las empresas. Con el uso de casos, adaptados a la realidad latinoamericana, tanto para empresas del sector público como privado, así como para empresas medianas y pequeñas, se permite a los estudiantes una aproximación a los problemas comunes de las empresas de nuestro entorno, se estimula la discusión y la reflexión acerca de las formas como abordar estos problemas y se propicia la determinación de las mejores estrategias para su solución.

Laboratorio de ergonomía es una obra, resultado de la colaboración entre cuerpos académicos y profesionales de la ergonomía, con la finalidad de compartir conocimientos y experiencias en búsqueda del fortalecimiento de la disciplina y su aplicación en instituciones de educación superior y organizaciones. El libro converge en 19 prácticas que muestran los procedimientos para identificación y evaluación de riesgos ergonómicos, así como el diseño y concepción de puestos de trabajo, equipos y productos considerando las características antropométricas de una población objetivo. Estas prácticas se han considerado pensando en los recursos disponibles en instituciones de educación superior para el logro de competencias de los profesionales de la ergonomía, lo cual permitirá a las organizaciones desarrollarse y ser más competitivas en este mundo globalizado y a la vez que cuidan la integridad de sus colaboradores.