Escribí este libro para ofrecer un texto de investigación de mercado aplicado y práctico, con cobertura comprensiva y balanceada del material cualitativo y cuantitativo. Toma la perspectiva de un usuario de la investigación de mercados y refleja las tendencias actuales en la investigación de mercados internacionales, los medios sociales, la investigación de mercados móvil, la ética y la integración de la internet y las computadoras. Todos los capítulos se enfocan en la práctica de la investigación de mercados al presentar diversas compañías de mercadotecnia y organizaciones de investigación de mercados. Muchas características hacen peculiar a este libro.

Esta nueva edición en español de Fundamentos de marketing refleja las principales tendencias y fuerzas de cambio que influyen en esta era digital en el marketing de valor del cliente, compromiso y relaciones. A continuación, se enuncian algunos de los más importantes cambios y temas que siguen desarrollándose en esta edición.

La 16. edición de Dirección de marketing se basa en los ejemplos clásicos, los conceptos básicos y la estructura lógica que hicieron de la primera edición un texto histórico. Mucho ha cambiado desde que se publicó la 15. edición. La globalización en curso; el papel cada vez más importante de la responsabilidad social empresarial; los avances en la tecnología; el comercio electrónico y la comunicación digital; el creciente impacto de las redes sociales y el uso generalizado del análisis de datos; la automatización del marketing y la inteligencia artificial; todo ello ha revolucionado numerosas industrias y ha abierto las puertas a nuevos modelos comerciales. En respuesta a estos cambios, la 16. edición se ha rediseñado por completo para proporcionar a los directivos las herramientas necesarias para tener éxito en el nuevo entorno de mercado. Dirección de marketing debe su éxito a la maximización de tres dimensiones de la cobertura del marketing: la profundidad, la amplitud y la relevancia. La profundidad tiene su sólida base académica; la revisión de cruciales conceptos, modelos y marcos teóricos, así como su capacidad para proporcionar orientación conceptual para resolver problemas prácticos. La amplitud refleja la enorme gama de temas abordados en el libro y su énfasis en aquellos que son fundamentales para la gestión de marketing. La relevancia está representada por la capacidad de este libro para identificar los problemas que comúnmente enfrentan los directivos y presentar el material de una manera que les permita desarrollar estrategias exitosas para abordar dichos problemas

Marketing utiliza un enfoque pedagógico único, innovador y eficaz, desarrollado por los autores por medio de la integración de sus experiencias combinadas en el aula y la universidad en general. Los elementos de tal orientación han sido el fundamento para cada reimpresión de Marketing, a medida que han evolucionado y se han adaptado a los cambios en los estilos de aprendizaje de los estudiantes, el crecimiento de la disciplina de marketing y el desarrollo de las nuevas tecnologías para brindar instrucción. Asimismo, esos elementos constituyen la parte medular de la decimosexta edición del libro y sus complementos.

La primera edición en español (decimonovena en inglés) del libro Marketing refleja las principales tendencias y las fuerzas cambiantes que afectan esta disciplina en la era digital.El marketing actual consiste en crear valor y compromiso para el cliente en un mercado cada vez más inestable (afectado por las grandes oscilaciones económicas, los problemasmedioambientales extremos, la agitación social y política, así como las crisis sanitarias mundiales). Comienza con la comprensión de las necesidades y los deseos de los consumidores, la determinación de los mercados objetivo a los que la organización puede servir mejor y el desarrollo de una propuesta de valor convincente, mediante la cual la empresa atrae y aumenta el valor de los consumidores. A continuación, más que hacer una venta, los profesionales del marketing de hoy en día quieren atraer a los clientes y crear relaciones profundas con ellos, que conviertan sus marcas en una parte significativa de sus conversaciones y sus vidas. En esta era digital, disponen de un deslumbrante conjunto de herramientas en línea, móviles y redes sociales para atraer a los clientes en cualquier momento y lugar, con el fin de dar forma conjuntamente a los diálogos, las experiencias y la comunidad de la marca. Si los profesionales del marketing hacen bien estas cosas, cosecharán los frutos en términos de cuota de mercado, beneficios, defensa y patrimonio del cliente.