Big Data and Online Social Networks, Tools for Better Use of Information on Business
En este documento se presenta la importancia del uso de las redes sociales y la implementación de las técnicas y herramientas de datos masivos en los servicios de gestión de procesos de negocios. Se muestran resultados y evidencia del impacto de la información en redes sociales y el papel de los datos masivos para su análisis e interpretación. Se analizaron 48 artículos de la literatura entre 2010 y 2015.
